目前，上海已有ETC用户215万，今年以来新增45万户。记者今天从久事集团旗下上海公共交通卡公司获悉，为满足用户线下服务需求，解决当前ETC服务中的难点、痛点问题，交通卡公司在做好线上发行的同时，多点发力，多措并举，大力提升线下服务网点综合服务能力。

增设新的服务网点

在全市原有106家ETC安装网点的基础上，新增龙吴路客服中心（龙吴路398号），与现ETC客服中心（古宜路189号）形成市区ETC服务的双中心模式；新增31个银行一站式安装受理网点，并有180余个新增网点将陆续开通，预计8月底前新增银行一站式安装受理网点总数将超过200家；同时，在市道运局的牵头下，在上海高速公路路网的服务区新增一站式安装服务网点，实现全面覆盖。

延长网点营业时间

随着近期ETC用户数量的增加，对线下网点的服务时间也提出了更高的要求，为此，交通卡公司已首先对ETC客服中心（古宜路189号）的服务时间进行了调整：7月25日至12月31日，服务时间延长为8:00-20:00的12小时服务；与此同时，交通卡公司正积极与各代理方协商沟通，着力实现每个区不少于一个代理网点提供全日制或12小时服务，其余网点适时根据实际情况适当延长工作时间或缩短、取消午休时间等，进一步方便用户。

作者：张晓鸣
编辑：王嘉旖
责任编辑：徐晶卉

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