“十里南京路 一个新世界”，开业24年的上海新世界城，以其中西合璧的外貌、摩肩接踵的人气、不断尝鲜的魄力，成为上海商业的一道亮丽风景。然而，新世界人在上海加快建设国际消费城市三年行动计划的感召下，全力助推黄浦区南京路打造世界级商圈的建设，通过新世界城2019年大调整，努力成为上海传统商业转型升级的新高地，成为中心城区综合消费的集聚地，成为南京路“最上海”商旅文体联动的体验地。

今年12月底将重新开业的新世界城，以“自然 生活”的装饰主题，倾力打造“一楼一特色”的场景体验，丰富提升“全球买全球卖”的国际化商品体验，强力启动“时尚魔都”独一无二的IP项目体验，努力续写“以人为本、管理至上”的服务体验。

新世界城秉承“大众高端”的商品定位，以“她经济、家消费”为调整主线，引入更多“高档但不高贵”的国际品牌。女性消费者的专属，本次化妆品区域扩大了近一倍，引进了法国顶级美容品牌HR(赫莲娜)，法国高级护肤品牌Bonpoint(博普缇)全国百货首店，欧洲销量第一的化妆品牌Clarins (娇韵诗)，日本知名护肤品牌POLA(宝拉)等；时尚彩妆类引进了美国彩妆当红品牌Nars (纳斯)，BURBERRY(博柏利)的彩妆系列，Elizabeth Arden(伊丽莎白雅顿)等。本次调整还为女性顾客增设了更多的珠宝配饰的选择，例如：国际奢侈品牌GUCCI (古驰)高端珠宝亚洲首店，意大利轻奢包袋FURLA(芙拉)，美国品牌kate spade(凯特丝蓓)，知名服饰品牌UGG等。为了吸纳年轻消费者，新世界城重新调整了4F的“风尚潮玩”品牌，有美国知名牛仔休闲品牌“CK jeans”、荷兰知名品牌“G-STAR”、美国时尚潮牌“冠军Champion”，香港i.t旗下“巧克力Chocoolate”、“伊佐izzue army”、“花园下Under Garden”，潮牌“MLB”、“D&X”，日本品牌“莫诗MOUSSY”、“斯莱SLY”等。

未来的新世界城将成为市中心商业项目中，业态分布最符合现代SHOPPING MALL模式的高端百货生活茂，其中购物业态占比下降至50%左右，功能体验业态约占29%左右，餐饮业态约占21%，而且真正做到了各业态的无缝连接。进入1F北中庭，这里有中国零售百货首座海洋水族馆，最大观景弧形玻璃长度达20米，而1F南中庭则是共享音乐厅，用音乐营造和谐共生的环境氛围。步入3F，这里有高达55M的世界最高室内攀岩，而6F的新世界冰雪世界，由冰场、冰壶、冰吧和冰屋，组成真冰真雪体验空间。11F为全球首家日本动漫文化IP“火影忍者乐园”，9200㎡12大板块将成为又一个年轻时尚一族的打卡圣地。

新世界城的“食文化”也将成为消费者首屈一指的时尚地标。除了B1F“风尚小吃”为主的百年公交餐饮街，和9F“风味小酌”餐饮城之外，这次还在4~8F的东南区域，重点开辟了超广角立体观景餐饮区。这个角度可以平视浦东陆家嘴摩天建筑群，鸟瞰黄浦江、外滩、南京路步行街及人民公园全景。引入了南京路首入店：有着百年历史的驰名粤菜“陶陶居”、知名京菜品牌“大董”的时尚店“小大董”、“桂满陇”旗下中式居酒屋“虫二酒肆”等。

此次调整，新世界城的硬件和软件都得到了跨越式的提升。为了能让服务体验更加深入人心，新世界将从“智能、服务、休闲”三方面着手。首先提升智能引领度：做到品牌自主收银全履盖，再造收款流程，缩短交易时间，提升消费体验；云服务台智能新上线，让客服随时随地在你身边；尝试5G网络体验楼，让顾客在一楼商场全新体验5G网络；购物方便全球送，让顾客解放双手，体验轻松逛街的乐趣；电子开票更便捷，解除顾客购物的后顾之忧。其次提升服务满意度：以“新世界、新形象、新服务”为目标，试点总服务台“空乘”服务；女鞋区域“蹲式”服务；售后接待“一站式”服务 ；VIP会员“尊享”服务 ；特色项目十“馨”服务等。最后增加购物休闲度，改变原来商场“狭小、拥挤、视线遮挡”的窘境，把有限的空间让出来，提升消费者“逛街”乐趣，并增加顾客休憩的场地，1F~4F每层都有咖啡或者网红茶饮。

上海新世界城将用实际行动擦亮“南京路步行街”，这一历史悠久、文化传承和时代特色的金子招牌

作者：顾一琼
编辑：朱伟
责任编辑：徐晶卉

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