近期，金山公安分局在大调研工作中发现交警支队的违法处理窗口每逢月末会出现市民“扎堆”处理违法的情况，由此引发的停车难、等候时间长等问题，分局发现此情况后，立即调研并落实新的便民举措方便市民。

窗口扩容  服务升级

针对前来窗口处理违法市民人数的增加，分局交警支队事故处理窗口延长工作时间，将原来的工作时间延长为上午8时至晚上7时；并安排民警双休日值班，便于平时上班的市民周末前来处理。同时，抽调工作经验丰富的民警增援窗口，在原先8个交通违法处理窗口基础上，增开2个窗口，提升每日接待量。

另外，针对市民反映的前来处理时发生排队时间长，停车难问题，交警部门又增派10余名辅警力量，加强窗口秩序维护；在大厅外增设12处遮阳防雨棚，提供饮用水、防暑降温用品等；增设40余个临时停车位，落实专人负责，确保窗口业务办理井然有序，周边道路保持畅通，切实提升办事群众感受。

线上疏导   线下分流

窗口交警在工作中，发现很多市民的违法其实可以通过手机APP进行处理，根本不需要到现场排队处理。根据这种情况，分局通过“金山老交警”等官方微博微信平台，详细介绍“上海交警”、“12123”APP线上处理违法方法及适用情况，引导线上处理交通违法。

另外，交警部门在原有2个处理窗口各1台自助处理机的基础上又各增设1台，并抽调4名辅警在窗口开展首问接待，对可以适用手机APP或自助处理机处理违法条件的群众，辅助指导他们进行自助处理。目前，已累计帮助群众利用手机APP处理违法6100余起。

增设网点  便民利民

为进一步满足市民交通违法处理需求，分局以交通属地化管理为契机，自2019年9月25日起，金山区各公安派出所（朱行派出所因涉及搬迁，将在搬迁完后开放）的综合窗口均可处理非现场执法的交通违法行为（受理违法记分12分以下的交通违法行为）。截至目前，各派出所日均合计处理交通违法逾800起，切实缓解了交警交通违法处理窗口工作压力。

同时，金山的各道口检查站也增加了“特色”服务，交警支队将所属的7个道口检查站作为交通违法审理处理点，及时开通了相关权限，落实硬件设施配置和人员培训等工作。9月至今，各道口检查站合计日均处理违法150余起。

目前，通过以上一系列措施，有效缩减了群众排队等候时间，大大方便了群众。在此，也希望广大市民群众遵守交通法规，安全文明行驶，切实避免违法行为的发生。

作者：何易
编辑：占悦
责任编辑：顾一琼

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