每一年“双十一”加在购物车里的商品里，最要拼手速抢购的总少不了这样一个品牌：优衣库。感觉“嗖”一下，心仪的衣服就可能被卖空了。
从最终的成绩单看，大家的感觉也确实是对的——优衣库拿下服装综合榜、男装、女装三个冠军。这是优衣库正式参加的第8个天猫双11。自2015年揽下男装、女装、内衣甚至服饰配件的类目冠军以来，它已连续五年在天猫双11服饰类榜单中夺冠。
一个快时尚的服装品牌为啥能把新零售玩得那么溜？
先来看看优衣库在服装行业的固有“痛点”——库存上的新玩法。2016年天猫双11优衣库10小时售罄，当年优衣库做了一个尝试——打通线上线下库存，开启线上下单、门店自提等动作。事实上，优衣库曾连续两年调研消费者对天猫双11的消费期待，结果发现对门店自提和换货的呼声很高。于是很快在天猫旗舰店上线了门店自提、异地自提、门店换货等服务。
优衣库相关负责人介绍，今年天猫双11，优衣库在门店自提的基础上又推出“门店换货”，网上买的衣服不合适，可以直接在门店换货，省去了快递来回的时间。线上线下双向引流，优衣库在提升顾客购物体验的同时，还激发了不同渠道的积极性。今年天猫双11，优衣库全国O2O店铺销售额同比去年3倍以上。目前，优衣库正以每年新增80-100家的速度，向三四线城市下沉。优衣库方面还透露，在中国市场“线上线下库存打通”的模式正被复制到国际上其他地区。
在新产品的推出上，优衣库采用的策略同样颇有“新零售”的风范：不是“想办法把做好的商品卖出去”，而是锁定畅销产品，反过来快速组织开发和生产。今年冬天全新亮相的高性能复合外套系列，采用了最新开发的复合填充工艺，创新结合了羽绒与吸湿发热功能材料，不仅具备良好的保暖特性，而且与普通全羽绒款式相比，设计也更时尚。
作者：唐玮婕
编辑：薄小波 沈竹士
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