疫情需要“精准防控”，服务管理需要“精细操作”。上海作为国际化大都市，涉外企业数量多、常住外国人基数大、境内外往来频繁，做好疫情防控期间在沪外国人服务管理工作，助力涉外企业复工复产，更加离不开精准二字。近日，英孚教育人事部门李经理来到上海市公安局出入境管理局外国人证件受理窗口，一次性为该公司十多名外籍员工办理了有效期一个月的停留签证。李经理感慨道：“原本还在为疫情期间公司这么多外籍员工的签证问题发愁，现在能够集中统一代办，真是太省心了。”

李经理向记者介绍到，英孚教育在沪共有500多名外籍员工，疫情当前，出于对中国政府战胜疫情的信心，多数外籍员工春节假期并没有着急回国，节后，又有十几名新录用的外籍员工来沪入职。然而，由于疫情原因相关手续尚未准备齐全，新入职的外籍员工无法及时办理签证，同时在职的部分外籍员工的居留许可也即将到期。面对疫情期间激增的网上授课需求，如何尽快为外籍员工办妥停居留证件开展授课工作，公司人事部门犯起了难，便向出入境管理局求助。

出入境管理局2月18日最新推出的加强疫情期间在沪外国人出入境服务管理六项举措，精准解决外籍员工较多的涉外企业复工复产需求，专门开通绿色通道，提供单位统一代办服务，让疫情影响下企业办事更省心。措施推出一周以来，已为近百家涉外企业数百名外籍员工通过单位集中统一代办的方式，办理了签证延期手续。

同样复苏的还有出入境管理局案件调查处逾期居留处理窗口。虽然逾期居留了，但来接受处理的外国人都表现的比较安心，因为出入境管理局推出措施中明确，针对因疫情原因导致逾期居留的将从轻、减轻或免于处罚。有一对外籍夫妇前段时间到过重点地区，回沪后因居家隔离导致了签证过期，原本心慌不已的夫妇俩在网上看到出入境管理局的在线直播解答，了解到因疫情原因导致的签证逾期将得到人性化处理，这才安心，等隔离期一结束，便拿着社区开的相关证明前来办理了签证延期。

截止目前，出入境管理局已累计为百余名因疫情原因造成逾期居留的外国人予以从轻、减轻或免于处罚。“因时制宜”的人性化执法，体现的正是对措施尺度和分寸的精准把握，避免简单采取“一刀切”，才能更好体现疫情防控中的城市温度。

此外，春节假期以来因疫情原因，来华来沪旅游的外籍游客大幅度减少，很多境外旅客取消了来华行程。出入境管理局口岸签证处主动与旅行社联系，为已提交了签证申请、但取消了行程的旅行团办理团体签证退费手续，最大程度上减少企业损失。

同时，针对疫情防控期间,在沪外国人出行和信息不对称等实际困难，上海市公安局出入境管理局出台落地的“一揽子”移民管理服务举措，同时还在网上开展图文直播在线答疑，并以中英文双语的形式呈现，精心编发推送英、俄、法、德等多语种版的《境外人员网上自助申报住宿登记操作指南》以及《新冠肺炎公众预防提示》，这般精准的贴心服务，切实让涉外企业和在沪外国人办事更省心、居留更安心、往来更放心。

作者：何易
编辑：占悦
责任编辑：张懿

*文汇独家稿件，转载请注明出处。