“建业里店1月24号至28号闭店休息；武康路店1月25号至—29号闭店休息。我们年后再见。”1月中旬挂出春节放假通知的时候，上海馨朵花艺有限公司的负责人黄秋平没想到，花店的运营会被突如其来的新冠肺炎疫情打乱。

2月1日，黄秋平不得不再次在微信公众号上发布“暂停零售业务”的通知。RG鲜花的经历是本市很多中小企业在过去一个多月的缩影。受疫情影响，往常本该是经营旺季的零售、生活服务等行业，一时间都遇到了经营困境。

所幸经过全国上下一心的艰苦努力，当前疫情防控形势已经持续向好，生产生活秩序正在加快恢复。各级政府部门纷纷出台帮扶政策并迅速落实到位，社会各界守望相助、关怀帮扶，确保经营者们轻装上阵、转型发展。

“房东说他们减税了，也要给我们减轻负担”

贴出暂停营业通知不久，黄秋平就接到了来自房东的好消息，房东将对花店2月、3月的租金进行减免。

“上海是投资的热土，在中心城区更是寸土寸金。房租一直是我们店铺经营成本的大头，大概要占到40%左右。”黄秋平说，疫情期间，花店线下销售锐减，房租更成为RG鲜花资金链的悬顶之剑。

为缓解中小企业经营者的压力，鼓励出租方主动为中小租户减免租金，“上海支持企业发展28条措施”明确，主动为租户减免房产或土地租金的企业，缴纳房产税、城镇土地使用税确有困难的，可申请减免相应的房产税、城镇土地使用税，政府和业主“共挑”担子。

相关文件发布后，税务部门利用掌握的房土两税税源登记信息，主动排摸符合条件的企业名单，通过各种线上渠道精准推送，并得到了广大企业的响应和支持。

据悉，RG鲜花所承租店面的产权公司在政策出台的2天内就接到了徐汇区税务局工作人员的提醒，并第一时间决定让利旗下租户。

“现在成本支出省去了一大块，进货、周转的现金一下子宽裕了不少，身上的压力减轻了不小。”黄秋平说。

“疫情促使我们转战线上，老主顾、新客户都很帮忙”

RG鲜花日常营收来源于花艺美陈、花艺相关课程培训、鲜花绿植精品零售和花园家庭绿化等业务。疫情期间，培训课程全面暂停、客流锐减，线下营收总量较去年同期降低了90%，其中零售业务量仅为原先的5%。

疫情阻止了消费者出行的脚步，也倒逼RG鲜花转型升级——为保持老顾客的粘度，吸引更多新客户，疫情期间黄秋平以RG鲜花的名义，在小红书、抖音等平台上开通了账号，发布插花教程短视频和花艺作品美图等，与花友们在线互动。现在，黄秋平已经成为了一名拥有3万粉丝的“网红店主”。

“网上下单的不少都是老主顾，而且常常一单就买好多。他们说要在这个特殊时期，通过鲜花把祝福、希望、美好传递给亲朋好友。”黄秋平说。

线上模式带来了意想不到的连锁效应，老顾客的朋友收到花后，会慕名前来订花送给其他亲友，继而带来更多的新用户，形成了一个良性循环。

“有政府部门的政策做支撑，有客户的信任和支持，我们探索经营模式的转变就更有底气。”黄秋平说。

“生意越来越好了，感觉疫情结束、春暖花开的日子不远了”

线上的粉丝效应进一步转化为了购买力。疫情期间，RG鲜花通过网上商城、微信等渠道共接到了300个网络订单，在一定程度上弥补了线下业务的流失。

再加上情人节、妇女节等特殊节点的到来，消费市场对鲜花的需求逐渐复苏。进入3月，RG鲜花接到的节日零售订单恢复到同期所有零售业务的70%。

“3月8日以后花店逐渐回暖，感觉快要熬出头了。”黄秋平笑称。

更让她感到踏实的是，2月28日国家再次出台政策，自3月1日至5月底，小规模纳税人征收率从3%降至1%。

“我估计3月到5月可以少缴增值税约2万元。”黄秋平测算后表示，“真金白银的优惠让我们非常有安全感。”

作为占市场主体90%以上、提供80%以上就业岗位、创造50%以上税收的中小企业，在疫情期间及结束后的稳定健康发展，对于扩内需、稳就业、稳预期等都具有重要意义。

在上海，有无数和RG鲜花一样的中小企业，正在全社会的共同扶助下，向着战胜疫情、迎接新生的美好明天进发。

“现在我就盼着疫情结束、春暖花开的那天，请新老朋友一起来店里做客！”黄秋平说。

作者：祝越

编辑：朱伟

责任编辑：戎兵

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