为促进全要素优化营商环境、全链条提高服务质量，杨浦区殷行街道积极签订楼宇载体管理目标责任书，发挥和整合街道力量， 进一步深化拓展工作时间、方式、范围，整合区域力量，形成“一方案一制度”，做好“服务包”，加强企业服务配给。

当好定点“暖心人”

为主动了解企业诉求、推进上下联动解决企业难点问题，杨浦区殷行街道党工委、办事处制定《殷行街道进一步优化营商环境实施方案》《殷行街道领导及机关干部定点联系企业制度》，强化“三定三服务”工作机制，促进条块联动，凝聚服务合力，加强政企沟通，收集、解决企业问题建议。

同时，针对辖区151家重点企业，街道处级领导及机关干部分类分层，定点、定期联系社区企业，依托大调研工作平台，定效协助企业解决难点问题；进一步落实服务企业职员、服务企业发展，协助企业服务区域发展大局。在企业复工复产期间，将开展处级领导集中走访企业工作与定点联系企业制度相结合。截至3月27日，街道处级领导及部分企业定点联系人走访辖区企业共计54家，收集企业问题19个，经街道自行解决及大调研平台流转解决答复的问题，合计15个。

配给企业“服务包”

为让企业真正安心、放心、有信心，真正把政企沟通配合的“最后一公里”打通。殷行街道将为公务员配给包括街道服务指南及惠商政策汇编在内的“服务包”，帮助企业充分利用好政策优势，及时找到街道各职能部门，实现更好发展。

一方面，政策汇编包含产业发展政策、人才服务等重点政策及疫情防控扶持中小企的各项惠企政策及解读。促进辖区企业根据自身发展享受政策红利。另一方面，街道服务指南包含街道简介、主要服务设施、街道部门职能信息等，促进企业融入社区，加强政企交流，提高与社区粘合度。

建好服务“小联盟”

为进一步畅通辖区“人、银、税”三类服务渠道，街道多方评估、选取辖区三家优秀企业，推动企业搭建“政府引导—企业主导”的区域化服务模式，依托商会、优商办平台，促进社区企业在人力资源服务、银行融资贷款优惠、财税政策等多方面加强沟通，扩大合作交流，助推辖区企业开展专业化、属地化、项目化合作。

经走访发现，部分企业存在融资、场地、合作交流等诉求，街道优商办充分用好联盟单位作用，搭建交流沟通平台。其中商会会员单位上海鑫锐信息科技有限公司，因企业业务经营，有融资需求，街道商会掌握信息后，积极对接中国银行包头路支行，告知企业相关信息。上海乐惠物流有限公司则提出，公司有成熟的物流体系和仓储体系，但仓库使用率不高，希望街道能够帮助企业搭建宣传平台，扩大仓库寻租信息。了解情况后，街道迅速帮其扩大宣传，最终落实了一家企业，双方已达成初步合作意向。

殷行街道将进一步深化拓展“一线工作法”，加强队伍建设、完善优商机制、深化企业服务，打响服务这个第一品牌，让企业在关键时刻、困难时期，看得见政府、找得着政府，持续提升企业满意度，打造服务经济的区域竞争力，推动殷行社区营商环境持续优化。

作者：王嘉旖
编辑：祝越
责任编辑：顾一琼

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