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火车票退改签新规开车前15天退票不收退票费

日期:2014-12-01 08:09:19 作者:何易

文汇报讯（记者何易）中国铁路总公司昨天称，铁路新的退票、改签规则将于3日起实行，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。

铁路部门表示，客票预售期延长至60天后，为了最大限度方便旅客让旅客充分利用车票资源，铁路部门进一步优化了退票、改签规则。对开车前15天以上的退票不收取退票费，主要考虑这已为车票再次销售留出比较充分的时间。

铁路还调整了客票改签规则，具体为：开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24时之间的其他车次，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。

而按照铁路部门此前的退票规定：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前24小时以内的，退票时收取票价20%的退票费。

铁路上海站业务部门工作人员介绍，3日起按照总公司要求会统一调整退、改票政策，但截至昨天17时，他们还未收到正式的改变业务流程单，预计今天会收到。他们会第一时间安排窗口员工熟悉新流程业务，并在显要位置贴出乘客告示。