“家政专业入本科”，这一消息引发各界对于养老家政业的关注。眼下，全社会养老服务体系基本建成，但现实中“老人被家政人员薄待”等信息时有耳闻，老人不满，家政公司无奈，从业人员抱怨……由此牵引出话题：养老家政业，虽然非常需要提高家政人员的文化专业素养，但同时我们也应该看到，爱心还是比“文凭”来得更为重要。

老吾老以及人之老。传扬千年的中华礼仪及美德，真要毕力躬行、踏踏实实做到，着实不易。更有俗语，“家有一老，如有一宝”，但怎样“如珠似宝”地善待老人，给予体贴，给予关爱，给予其有尊严的晚年生活，这是对社会、对养老保障机制的一大考验。

养老，关系到千家万户，也关系到每个人的一生。当生命经历花开花谢，迈过春华秋实，为社会奉献一切后，步入夕阳余晖之时，在这样一个值得被尊重、被呵护的年龄，就应当获得与之同等的重视、照料与服务，从而传递社会对于生命的尊崇、对于价值的倡导，以及人文关怀。

也因此，养老家政服务行业，在面对这一群体时，爱心、责任心尤显珍贵。

与照料其他群体不同，养老家政服务人员要面对的是一群日益衰老、日渐沧桑的人群，一群“行动不便、脾气古怪、暮气沉沉”的老人。他们，身体机能有不同程度衰退，多数患有慢性病，那些行动能自理的，常在很多生活琐事上跟不上节奏，“心有余而力不足”；还有一些被各种疾病缠身，生活无法自理，身边终日脱不开人，就医排不了队、等不起、更熬不住……

是人，都怕晚景凄凉。如何让老人们能安度、安享晚年，在生命最后的年华活出尊严、活出品质？这就需要全社会来托底，更需要全社会来倾注爱心。

比如，与时俱进地教授老人新技术、新技能，让他们的晚年生活也能享受到科技带来的智能和便捷；开发适应老年人的新产品、新功能，让老人们不被时代落下，也在全社会倡导“尊崇老人，老人优先”的方式和理念。特别是，对于直接服务老年群体的家政行业而言，更要倡导“爱心”“责任心”，同时增强养老家政从业人员的职业尊崇感和认同感。

当下，中国已进入老龄化社会，养老需求不断增大。家政服务业，这个曾被习近平总书记寄语要“办成爱心工程”的朝阳产业，驶入发展快车道。同时，各地家政服务行业相关政策密集出台。今年5月1日《上海市家政服务条例》正式实施，通过纳入信用联网统一监管、加强人才培训和保障，来健全监管机制，形成法律约束，助推行业健康发展。

这些，可以视作托底的“扎篱笆”，真正要让这个行业实现健康良性驱动的内核，还是在于养老家政从业者的一种自律，一份责任心，一份源于人性本真的爱心。

有了爱心，就能自觉担起一份责任，悉心照料老人，稳住一个又一个小家；就能处在同一屋檐下，建立一种基于彼此信任的紧密关系；就能将心比心，在实际工作中收获别人的尊重，也收获属于自己的快乐。

里弄社区里，常能看到这样一群暖心身影：她们常年坚守，为独居老人代配药、陪同就医、送餐上门，风雨无阻；养老院里，护理员们日复一日重复同样的动作和流程，帮老人们更换纸尿裤、擦洗身体、穿衣、如厕，更成为他们的心理疏导专家……

诚然，通过培训能提高养老家政行业从业者的专业素养和职业操守，但对于老年群体来说，更需要的是一种能体己及人的无限度的爱心和耐心，放大“无限好”的夕阳。

作者：顾一琼
编辑：施薇
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