在今天下午举行新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，有记者提问徐汇区斜土社区卫生服务中心家庭医生朱兰，在疫情防控中，家庭医生除了直接参与疫情防控的各项工作外，在守护居民健康方面还有哪些举措？您印象最深刻的事情或场景是什么？

朱兰表示，受疫情影响，社区居民尤其是老年患者就诊有出现诸多不便，我们采取了多项措施。

一方面为满足居民的就医需求，在加强预检分诊和消毒防护的基础上，坚持全科门诊开放，同时在做好防护的前提下，坚持家庭病床服务和辖区养老机构的定期巡诊指导，后期还后来还新开设了发热哨点诊室。

另一方面为了减少聚集就诊的风险，我们为社区居民提供各项便利服务。如为病情稳定的慢性病患者开具3个月的慢病长处方；为需要延续二三级医院治疗的稳定期患者，提供延伸处方服务，减少就诊次数，降低交叉感染的风险；当患者病情出现波动，需要到上级医院就诊时，我们一方面提供预约转诊，同时充分发挥徐汇全-专云医联诊疗平台的优势，通过远程医疗的线上诊疗服务，全科专科联动处置病情。

此外，健康科普宣教指导和心理疏导也是疫情期间家庭医生的重要工作。疫情来势汹汹，有些居民长期宅在家中，出现了不同程度的焦虑和恐慌，甚至影响慢性病的病情控制，对此，我们全科医生在工作中切实做好关口前移，跨前介入。

家庭医生团队主动电话联系签约居民，耐心解答他们的健康问题，科普防疫知识，提醒大家切实做好少出门、常通风、勤洗手、戴口罩等基本防护措施，避免过度恐慌，同时进行生活方式指导，个体化指导慢性病的药物调整和用药注意事项。

通过几个月的努力，进一步提升了签约居民对家庭医生的信任度和粘合度进一步提升，1+1+1签约率也较疫情发生前有所提高。

社区医务人员尤其是家庭医生作为抗疫的第一道防线，始终坚守岗位，除日常工作外，还承担了集中隔离点、临时留验点、道口测温点、居家隔离点的健康观察和医疗保障任务，还参与协助流行病学调查、复工复产复市复学中相关防护措施指导等工作。

印象最比较深刻的是3月初，当时入境人员经过留验点核酸检测，阴性的可以居家隔离。我们徐汇是中心城区，境外返沪人员多，选择居家隔离的也多，为缩短留验时间，让长途旅行居民早日到家，家庭医生们24小时待命。

记得风雨交加的一个晚上，半夜两点多钟，当天正好是我值班，我和我的队友我们刚完成一例居家隔离任务，电话又响了：又有一名留学生准备从区留验点回家。我们再次换上防护服冒雨赶往目的小区。一行人在小区门口等了近1小时，车到达后，下来的是一名20岁出头的姑娘，我们帮她接过行李箱，我一边询问登记健康信息，一边仔细告诉她居家隔离注意事项。

我留意到小姑娘明显看到她有点紧张，我就安慰她说没关系，隔离期间我们会一天两次来看她并测温，有任何健康相关问题都可以随时跟我们联系。在我递给她包括体温表、消毒物品、医生联系单、健康宣教告知书在内的“健康服务包”时，她的声音一下哽咽了。透过被雾气弥漫的防护镜，我看到她的眼泪在眼眶里打转，她跟我们说了句：谢谢你们，回家真好。我想这个家不仅仅指她在小区的家，可能也包括徐汇、上海这个大家。

那一刻，全身的疲惫和穿了近2小时已湿透的防护服所带来的不适瞬间烟消云散。徐汇通过临时留验落实居家隔离的将近1200人，家庭医生们度过了无数个不眠之夜，大家都在为再次点亮上海共同努力着。

作者：李晨琰

编辑：顾军

责任编辑：姜澎

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