读书 | 从中国嘉德到泰康，“92派”领军企业家陈东升的商业实践总结与反思

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《战略决定一切》凝聚了“92派”领军企业家陈东升积淀30年的

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 《战略决定一切》凝聚了“92派”领军企业家陈东升积淀30年的商业智慧，全面分享泰康保险集团这家世界500强企业从无到有、从小到大、由弱变强战略制胜背后的底层逻辑、价值取向以及方法论。
 从中国嘉德到泰康，从一介书生到一个好的董事长再到成熟的CEO，作者一路摸索、学习、成长，经历了不少挫折，也有很多收获和思考。他最深的体会就是，战略决定一切，战略聚焦就是最大的效率，所有领域都要围绕战略，所有资源都要服从战略。
 在这本书中，作者从定位、战略、治理结构、执行、风险、创新、价值观等七个方面，对其战略思想框架与体系进行全面的梳理与总结，有理论、有案例、有方法，有成功的经验，也有失败的反思，既宏观，又具体，企业家、创业者、管理者、投资人以及任何想成事的人都可以在其中得到借鉴与启示。
 作者认为，中国企业家经过改革开放40多年的市场洗礼，已经积累了丰富的经验与教训，是时候把自己的探索、思考和认识分享出来，作为留给年青一代的礼物。他希望前行者走出来的路，能够为后来者在实践的过程中提供一些参考，让他们少走一点弯路，走得更稳、更远。
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 《战略决定一切》，陈东升 著，中信出版集团出版
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 &gt;&gt;内文选读：
 长寿时代，泰康的创新演进
 企业竞争本质上是战略的竞争，这也是我在这整本书中想跟大家沟通的主题。而只有创新才能让企业在市场竞争中持续建立战略优势，只有创新才能让企业所有的积累持续创造价值，也只有创新才能让企业持续产生复利效应，最终穿越周期，实现基业长青。
 就创新而言，泰康从单一寿险公司到综合保险金融服务集团，再到打造大健康产业生态体系战略不断演进的过程中，创新贯穿始终。在激烈的竞争中如何保持创力？泰康究竟是怎么做的？
 商业创新的本质是便捷和实惠
 2018年，报告文学作家龚玉老师的老伴摔倒导致股骨、胫骨骨折，而儿女都在国外，于是她不得不独自带着老伴周转在医院、养老院、康复医院之间，经历了漫长、艰难、辛苦的治疗康复历程。但最终，龚玉老师的老伴还是离开了。她把这段经历写在了文章里，其中这句话让我尤感心酸：“从老伴骨折起……我周转了8次医院，用过8个护工……”
 还有一位老人的故事，也值得分享。钱理群教授（中国研究鲁迅、周作人最著名的学者之一），2018年11月，她的妻子崔可忻老师被诊断出胰腺癌，医生说她只剩四个月的生命。她跟死神赛跑，做了四件事。第一件是很快把家里所有的事情都安排好。第二件就是对自己的病，决定不做化疗、不动手术，就住在燕园康复医院接受疼痛治疗，钱理群老师每天从社区走过去陪她。第三件是在燕园做了一场告别演出。
 两对老人晚年患病后的不同境遇的鲜明对比，让人感慨也更加坚定了我对泰康战略的信心，坚定了我对商业创新本质的认知——便捷和实惠。商业创新不是标新立异，一定要带来效率，一定要能方便客户，只有遵循这两个原则，创新才有生命力。
 企业家精神的本质就是创新。作为创新的主体，企业家不论进行哪方面的创新，其根本的目的，都是为了打造和提升企业的核心竞争力。
 创新方法论：从率先模仿到自主创新
 那么，我们又该如何进行创新呢？“创新就是率先模仿”是我对后发优势的另一种诠释。经济学界认为，发展中国家的经济超越是典型的后发优势理论的应用，如雁型理论、进口替代理论等。
 企业也一样，20世纪80年代末我做中国500家大企业评选的时候得出一个很重要的结论——我国的工业主体仍处于工业化的初级阶段。要让中国企业接近或达到世界先进水平，如果靠自然积累和发展，可能需要几十上百年，最经济的途径就是找世界上最优秀的企业作为标杆进行模仿，快速接近它们的水平，并在实践中持续创新，最终超越它们。所以我们要率先照世界上最好的葫芦来画瓢。这个过程中一定会有不太符合现实和实际的情况，你就会修改，而这个修改的过程就是中国化或者现实化的过程，实际上也就是创新和克服水土不服的过程。
 “照最好的葫芦，画最好的瓢”，在操作层面上要牢牢把握好四点。一是要敏感敏锐，善于发现。模仿要强调准确性和针对性，要有全球视野，善于在繁杂的信息中找到自己模仿的对象。二是要把握时机，率先模仿。模仿要强调“时效性”，要快速果断，在国内同行中最先模仿，从而实现在特定市场、特定时间领先的目标。三是要寻找标杆，找世界上最好的企业进行模仿。找最好的企业学习模仿容易迅速提升，从而快速超越国内竞争对手，迅速建立自己的竞争优势。四是要超越模仿，实现创新。
 像我创办嘉德时，我说要做中国的索斯比，其实那时我从来没去过索斯比拍卖行，拍卖行到底是怎么回事、该怎么经营，我也没有头绪，就是根据过去积累的知识和认识综合形成了这样一个概念，找到了一个合适的对标和模仿对象。
 当然，企业要从模仿创新转为自主创新，除了企业家自己要成为创新者，更重要的是把创新融入企业的文化价值观与具体实践，融入企业的基因，建设企业的创新体系，推动企业家的个人创新转变为组织的创新，建立企业持续的战略优势与竞争优势。
 创新是熬出来的，要积累千钧之力
 我们做企业一定要明白一个道理，没有那么多断崖式、颠覆性的创新。任何创新，特别是商业模式的创新，一定会经历一个不间断的实践、试错、思考、摸索、验证过程，最后才形成一整套逻辑体系。
 2007年我们开始进入养老服务业，最初的想法是学如家连锁酒店，把社会上办的经营不理想的养老院托管下来，进行全国连锁。2008年初，我们也在北京望京开了一个轻资产的养老会所进行试验，很快就失败了。失败的原因有很多：有选址的问题，因为望京是个年轻人聚集的地方，老年人少；商业模式也不清晰，采用轻资产模式，房子是租的，一开始规模也不可能搞得很大，床位有限，但是配备的人力又不能少，所以成本高，难以持续；最重要的原因是轻资产的业务对保险公司的长期资本来说没有协同效应。当时我们也没想到后来会把养老和保险产品结合，开创一个新的商业模式。
 创新是一个永续的过程
 创新不会一蹴而就，也不存在有了一个创新成果就一劳永逸。很多创新都是从一个点的突破开始，逐步实现从点到面，从量的积累到质的飞跃，最后形成一个系统性的创新体系。但如果创新停滞，这种“创造性破坏”在市场上达成新的均衡后，就会有新的创新来打破这个均衡。所以创新是一个永续的过程，只有不竭创新才能永葆企业生命力。
 当泰康决定把美国的CCRC模式引入中国，在全国打造高品质、医养融合、候鸟连锁泰康之家养老社区后，我们创新性地推出与其对接的年金保险产品幸福有约，开启了泰康的持续创新之旅。幸福有约这种由年金保险与养老社区入住确认函组合而成的创新产品，首先颠覆了传统寿险产品的形态。其次，幸福有约的创新也拓展了客户群体与圈层。受限于自然生命周期，老年人由于长寿风险和健康风险比较大，传统寿险公司很少有面向老年人的产品，客户群体以中青年及其子女为主。
 再次，新的产品形态和客户圈层必然对代理人提出了更高的要求。我们又开创了健康财富规划师这一全新职业。健康财富规划师集保险顾问、医养顾问和理财专家为一体，更好地满足客户及其家庭全生命周期的长寿、健康与财富需求。更为重要的是，有了养老社区实体，就构建了一个现实的可感知、可体验的销售场景，开创了体验式营销的新模式。
 这样，泰康之家、幸福有约、中高净值客户、健康财富规划师最后通过超级体验式的销售方式，形成了一个成熟、完善的逻辑体系。以幸福有约和泰康之家为核心开创的“支付+服务”长寿闭环，颠覆了传统寿险客户、产品、渠道的“金三角”，构建了一个全新的寿险商业模式的底层逻辑（见图）。
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 泰康打造的长寿闭环，从养老社区出发助力寿险业务创新
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 创新永续，创新没有止境。企业要实现商业永续，在坚守价值底线、坚定战略方向的基础上，一定要把创新融入价值体系，贯穿战略制定与实践的整个过程，推动企业不断向前发展，为客户和社会创造更大的价值。
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 文：陈东升 
 编辑：蒋楚婷 
 责任编辑：朱自奋
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读书 | 从中国嘉德到泰康，“92派”领军企业家陈东升的商业实践总结与反思

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