建设无年龄障碍感商业体，这家商场多方位进行适老化升级

区情




今天是重阳节，来到百联曲阳购物中心参与、观摩文艺汇演的

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 <p>今天是重阳节，来到百联曲阳购物中心参与、观摩文艺汇演的老年人们发现，这里正在建设无年龄障碍感商业体，让长者消费群体更安全、自在、便捷地共享商业服务。</p>
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 <p>近期，商场内进行了适老化无障碍设施的改造：在公共区域增配了适老化功能休憩座椅，这些座椅不仅坐着更舒适，还具备扶手、靠背等贴心设计，方便长者起身和坐下。座椅地点分布在商场各区域，方便长者在购物之余随时找到休息的地方。同时，每个卫生间都增加了适老化设施设备。譬如，在长者优先使用的厕格增加了扶手、防滑地砖、SOS紧急呼叫按钮等设施，提高卫生间的使用安全。还专设了商场“长者友好”导视指引，采用大字体、清晰图标和简洁语言，并分布在商场关键位置，便于长者获取所需信息。</p>
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 <p>在顾客服务体系方面，商场也进行了适老化升级。面向员工，商场开展了专项培训，内容包括长者的心理特点、沟通技巧、服务礼仪等，提升接待能力。面向商户，商场与9家商户共同推出《长者友好公约》，倡议尊重长者、提供优惠价格、提供便捷服务等，让长者在购物和消费过程中感受到更多的关爱和温暖。</p>
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 <p>在社群营销活动方面，三楼邻聚里打造了全新的慧龄空间，将通过举办手工制作、非遗体验、文化讲座等，让长者融入社区活动。并通过举办孝亲敬老集市、文体艺演展等活动，让更多长者受益。</p>
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  文：单颖文<br>
   图：受访者提供<br>
   编辑：刘力源<br>
   责任编辑：苏展
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建设无年龄障碍感商业体，这家商场多方位进行适老化升级

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