游客游园不文明，争先恐后采摘树上果实。青年报资料图 记者 施剑平 摄

动不动就吵架，稍谈不拢就发火，甚至还有在公共场合大打出手的。穿得很体面，搞得看上去很有钱，服务完却扬长而去。在境外不给小费，也不觉得不好意思。为了改变中国游客口碑最差的现状，上海有关部门拟建立旅游黑名单制度，并纳入征信平台。不过记者也获悉，将不文明游客纳入黑名单，目前仍在初步研究阶段，尚未形成明确的规定条例。

近日，市文明办旅游工作联席会议上透露，部分中国游客在境外游中的不文明行为已引发非议不断，本市正设想利用办证过程、利用出入境时段，加大对出境人员的文明导游，把那些在境外行为不端、损害国家形象的人员列入黑名单，当他们再次申请出境时，将对其加强教育，从严审批，努力把出境旅游的不文明行为降到最低限度。并完善诚信机制，探索将存在违法、违规行为的旅游服务单位和个人信息纳入征信平台。同时，上海将进一步加强行前教育、文明旅游条款入合同，加强导游领队培训、督查暗访等旅游行业制度规范建设，推动形成“行前告知、行中提醒、行后总结、全程引导”文明旅游宣传引导规范。教育出游人员自尊、自爱、自重，不做有损国格、人格的事情；完善法律法规、风土人情等行前告知事项的业务规程，引导出游市民尊重各国、各地区、各民族文化习俗。

对于旅行社而言，上海还将探索建立文明旅游奖惩制度，将文明旅游工作纳入到旅行社日常监管考核中，对在推进文明旅游工作中表现突出的旅行社和导游领队优先考虑评优评先。针对不同人群，上海将开展不同形式的宣传教育引导，将鼓励相关企业按照不同工种制作行业实用手册，为劳务人员在境外安全务工和文明工作、文明生活提供借鉴依据。并加强对中小学生和出国留学生的教育和引导，注重习惯养成，使文明旅游从小抓起。

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浦东启动“文明旅游”行动

出门旅游，人们往往会在不少景点看到“某某到此一游”，或是原本美丽的自然风光景区内却是垃圾满地，浦东将对这些不文明旅游现象说“不”。日前，浦东新区文明办、区外办、区商务委共同在国家5A级景区上海野生动物园召开浦东新区文明旅游创建工作推进会，部署2014年浦东“文明旅游行动”和市民出境旅游文明宣传。

根据“文明旅游行动”方案，今年起，新区商务委将开展“文明旅游进社区”活动，为各社区推荐有资质、信誉好、服务佳的品牌旅行社的同时，向各社区居民倡导文明旅游出行。新区星级酒店将开展“文明餐桌行动”，以酒店餐饮为重点，通过文明餐桌行动示范点等创建活动，发动广大餐饮企业、市民积极参与，切实做到节俭用餐、安全用餐、卫生用餐。新区A级旅游景区将在景区出入口、游客中心、游人步道、核心景区等位置设置文明旅游提示牌；在景区导游解说词中宣传“不乱扔垃圾、不随地吐痰、有序排队”等文明旅游内容；同时开展“做谦恭有礼的中国人”活动，在景区实施文明旅游引导工作，开展“文明导游”引导活动。

青年报记者顾卓敏