■王如晨

本周一下午微信发生故障，大约90分钟后，微信官方做出了一番幽默的响应：“今天16时50分，微信上海机房出现了抽搐，一少部分用户无法正常登陆和收发消息。(特别声明：挖掘机不对本次事故负责)，目前攻城师正在玩命修复中。如有进一步信息我们会随时更新，对不住各位，赶紧去干活了！”

这是微信两年中第三次出现大面积故障，比起去年7月那次故障响应滞后3小时，这一次微信的应对还算迅速。你能看得出，微信团队的回应，是想传递它正努力修复故障的信息，“对不住各位，赶紧去干活了”一句，显示出非常匆忙。但是，多余或不清晰的表达，比如“抽搐”、“(特别声明：挖掘机不对本次事故负责)”，又显示出发帖人根本就是很休闲的心理，这跟“赶紧去干活了”一句有矛盾……

对于一家用户数过亿的公司，两年3次故障，虽说没有造成什么真正危害，但用户还真没有感受到微信对这类问题有多重视。本周它的这份响应不但时间滞后，措辞更是透露着一种奇葩气质。若你再结合微信风险条款分析，也许你就能理解这种奇葩气质的由来：建议所有微信用户都认真读一下微信的《使用条款和隐私政策》，看了以后你就会明白这样一个道理，所有权利都是它的，所有风险都是用户该承担的。比如：

“腾讯保留因业务发展需要，单方面对本服务的全部或部分服务内容在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销腾讯微信服务的权利，用户需承担此风险。”这意味着你写的任何高大上的内容，提供的任何服务，它随时可以删除，而且不经任何通知。

接下来，“用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失，腾讯及合作单位不承担责任。”再补充看这一条：“用户在使用本软件及服务时，须自行承担如下来自腾讯不可掌控的风险内容，包括但不限于……由于无线网络信息不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的腾讯微信登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。”意思是：类似上述三次故障，用户若有损失，马化腾是不会给你赔一分钱的。

最后，你唯一能做的就是听腾讯的话，接受它的广告与商业服务。广告部分，你还不能随便改动，去看这条：“公司定义的信息内容包括：文字、软件、声音、相片、录像、图表；在广告中全部内容；腾讯公司为用户提供的商业信息，所有这些内容受版权、商标权、和其它知识产权和所有权法律的保护。所以，用户只能在腾讯公司和广告商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、修改、编纂这些内容、或创造与内容有关的衍生产品。”

在微信的权利世界，腾讯的权益当然归它自身，用户的权益也是腾讯的。至于风险嘛，当然是用户的了。