最近，多地出现部分商户停止受理上海畅购企业服务有限公司发行的畅购预付卡，引起持卡人投诉。作为非金融机构支付业务监管部门，中国人民银行上海总部昨天对此回应称，央行在前期对畅购公司进行行政执法检查时，发现其存在严重经营违规造成资金周转困难问题，无法及时完成对特约商户的资金结算，影响了广大持卡人的正常消费，“至于其违规所涉及的事实还在深入调查中。”

资料显示，畅购公司是一家从事预付卡发行与受理业务的支付机构，其业务覆盖范围为上海市、江苏省、浙江省、安徽省和山东省。公司成立于2006年11月6日，注册资本为1亿元。从去年12月开始，各地陆续有持畅购预付卡的消费者反映被商户拒绝刷卡，而12月19日畅购官方网站还曾发布公告称正全力修复系统故障，12月22日起将陆续恢复商户受理，但实际情况却并未如此。

央行上海总部相关负责人表示，发现畅购公司出现问题以来，央行与相关部门一方面全力追索资金去向，保全资产；一方面督促畅购公司负责人筹集资金、盘活资产，恢复商户结算。目前，一部分商户已恢复受理畅购卡，但这部分商户的数量并不多，持卡人感觉不方便。央行上海总部正会同有关部门督促该企业，想办法为持卡人提供更方便的消费条件。同时，对有特别要求的持卡人，企业要做好信息登记工作，以方便后续处理。

央行颁布的《非金融机构支付服务管理办法》、《支付机构客户备付金存管办法》、《支付机构预付卡业务管理办法》等，对非金融支付机构从事支付业务，包括预付卡的发行与受理，客户资金的存放、管理、使用，都有明确规定。其中特别强调，不得挪用客户备付金是非金融机构支付业务的一条红线，支付机构必须严格遵守，畅购公司作为一家持牌预付卡机构，应该规范经营，严格自律。

针对畅购公司可能违规挪用了客户备付金、造成资金周转困难等焦点问题，央行上海分行相关负责人表示，作为非金融机构支付业务监管部门，将严格落实这些规定，严肃处理各种违法违规行为，依法维护预付卡受理市场秩序，促进市场健康有序运行，切实维护消费者合法权益。“具体处置措施，要在全面调查清楚情况后确定，也会及时公布。无论采取何种措施，保护消费者的合法权益都是我们的核心目标。”

文汇报记者 唐玮婕