车子损坏严重

事发电梯井

今年10月，陈女士把自己的奔驰轿车送到上海东驰汽车销售有限公司补漆。两天后，陈女士接到4S店通知，车辆在维修时因员工操作不当损坏。陈女士原以为只是在修理车间内发生碰擦，没想到到4S店一看，自己送来补漆的车，竟然莫名其妙栽进了电梯井里，摔了个底朝天，损坏严重。

尽管4S店主动承认，他们负全责，然而对于车子倒栽的原因却讳莫如深，对于客户提出查看监控录像也断然拒绝。近日，双方初步达成解决方案。

事发：奔驰掉入4S店电梯井

4年前，陈女士在4S店花57万元购买了这辆奔驰E300L，4年间行驶了4万余公里，平时保养也都在该店进行。

“我开车就是上下班用，四年里面从来没有出过大事故，最多就是轻微的刮擦。除了换过雨刮片和一个电瓶，车况非常好。”陈女士告诉记者，10月26日下午，她把车子开进位于康梧路的4S店，跟接待的售后人员说好，给车后保险杠及右后车门上几条并不显眼的划痕补漆。

作为常规保养，补漆并不算复杂的事情，4S店开出近1万元的维修费，并告知陈女士三天后（29日）拿车。对于高昂维修费用，陈女士已经习惯了，又可以进保，她没有提出任何异议，直接把车交给售后客服。

10月29日下午，陈女士接到电话，自己的轿车在维修中被损坏。她和丈夫赶到4S店，眼前的一幕让两人顿时惊呆了：她的车子掉进了4S店的电梯井里，车头朝下，底盘冲外，车顶贴着电梯井壁。包括引擎盖、保险杠、挡风玻璃、车门等多个部位均受到严重损坏。

“出事后，我看到电梯门完全开着，电梯安全门底部有明显的撞击凹痕，电梯井里面黑漆漆的。我的车子好像是从高处冲下去的一样，车头朝下卡在电梯井一楼和二楼之间。”现场多名维修工人围在电梯口，一位姓王的客户经理接待了她。

昨天记者来到4S店，事发地位于销售中心二楼的装潢部，走到底就能看到电梯，可通往1楼和3楼。正常情况下，电梯门打开后里面是一个宽敞的轿厢，足以容纳一辆7座商务车。