复诊患者才能用支付宝

早在2012年，市一医院就全面完成了“一站式”自助预约机服务项目，患者可以通过自助预约机完成预约挂号等功能，且可以通过充值医保账户使用一站式自助付费。

院方透露，相较以往的自助服务方式，账户充值需要提前充钱，且充钱数量只能为整数，付完款后账户若有结余也无法找零，如果需要退零还需要前往医院专门的窗口排队办理，同时，银行卡结算又需要插卡输密码，整个过程相对较为复杂，现在，自助结算方式增加了支付宝结算后，就医付费环节更少，更便捷。

除了自助服务机和挂号窗口，支付场景还延伸到了诊室。医生开完处方后可在电脑显示屏上生成付款码，患者通过扫码完成付费。对于口腔、针灸、推拿、妇产科等需要先缴费再回诊室看诊的科室而言格外方便，大大节省患者来回往返窗口排队缴费时间，改善就医体验，提升医生看诊效率。

但值得一提的是，院方强调，使用支付宝业务的患者与之前使用“一站式”自助预约付费一样，必须是该院的复诊患者，曾在医院就诊并且留下就诊记录方可使用，一旦有过一次就诊记录，第二次患者仅需携带医保卡或就诊卡即可使用支付宝付费。

“未来医院”将成为现实

上海市卫生系统发布的《进一步改善医疗服务行动计划》中提出，建议“医院通过诊室内记账、诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间”，市一医院此次打通非现金交易医保结算，正是这一计划的有效尝试。

据院方介绍，除了通过支付宝扫码完成相关的诊疗费用外，患者还可以通过支付宝关注“上海市第一人民医院”服务窗，实现在线预约挂号，缴费账单，电子报告，叫号查询等就医服务，缩短患者同医院间的距离，这一功能有望在3月初实现。

届时，“未来医院”将成为现实，患者可以通过一部手机完成几乎所有就医过程，医院负责提供高质量的诊疗服务、信息服务商则负责打通周边环节，提升就医体验，简化就医流程。