巧立名目

体察中发现，部分4S店在销售过程中，巧立名目变相加价。消费者除支付车价、保险、购置税外，还被要求支付各种名目的价外收费，包括上牌服务费、杂费、综合服务费、管理费、报备费、检测服务费等。针对PDI检测费收费问题，早在2014年，上海市消保委及有关部门曾就此约谈个别汽车供应商及其上海经销商，指出PDI检测属经销商在商品交付前的应尽义务，不应以此为由向消费者收取费用。而此次体察过程中发现，PDI检测费的收费名目由“PDI检测费”变为了“检测服务费”或“杂费”。

整改启动

从消保委受理的汽车消费者投诉及此次体察摸底调查情况来看，汽车销售领域的许多收费并不合理。体察中发现，经销商以低价吸引消费者，变相收取杂费并不是个例，这加剧了汽车销售市场的恶性竞争，败坏了4S店的市场信誉。

上海市消保委汽车专业办负责人建议，行业协会和管理部门要进一步加强对4S店服务项目收费情况的监督检查，建立企业诚信档案，对消费者举报的乱收费的4S店，要纳入“行业不良记录”，以规范约束4S店的经营行为；企业也应加强内部管理，建立完善的服务流程，落实店堂公示明码标价，全心全意地为消费者服务，真正让消费者做到“新消费我做主。