“上海要继续探索，走出一条中国特色超大城市管理新路子，不断提高城市管理水平。”这是习近平总书记近日在上海考察时提出的要求。总书记不止一次对上海社会治理工作作出重要指示，足见他对这一领域的重视和关切。

“一流城市要有一流治理”，总书记此语既肯定了上海的城市地位，也对上海城市的社会治理提出了更高要求。备受鼓舞的上海广大干部群众纷纷表示，“社会化、法治化、智能化、专业化”精准提炼了现代城市治理的发展方向，今后大家既要善于运用现代科技手段实现智能化，又要通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平，绣出城市的品质品牌。

做好城市治理“最后一公里”工作

11月6日，习近平总书记走进虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站，察看了综合服务窗口、托老所、党建工作站等。

当时的画面一再被大家回味，嘉兴路街道党工委书记白爱军说：“总书记深入细致的工作作风让人印象深刻，多次驻足停留，认真倾听居民心声，交谈中，他非常平易近人。”

振奋之余，嘉兴路街道干部群众表示，要遵照总书记的嘱咐，全力以赴做好社区工作，努力办好老百姓家门口的服务站，关注每一个细节，让居民办事更方便、群众更有获得感。虹口区地区办主任潘明云说，虹口区接下来将紧紧围绕“三个聚焦”——聚焦民生服务、聚焦群众需求、聚焦群众获得感，继续做强、做实市民驿站现有特色服务功能，特别是突出党建群建功能、生活服务功能、事务办理功能和片区管理功能，使市民驿站成为老百姓家门口的开放式、集约化、共享性、枢纽型、充满活力的综合服务站点。

社区是城市治理的“最后一公里”，是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢。社区工作要做到及时感知居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。“我们把老百姓放在心中，老百姓才会把我们放在心中。”市民政局局长朱勤皓表示，今后上海将继续坚持重心下移、力量下沉、配置加强，不断拓展、提升“家门口服务”，更多、更好、更彻底地解决群众办事的“最后一公里”问题，以期社区能让群众找得到人、办得了事、承载得了需求，从而让人民群众拥有更多获得感、幸福感、安全感。

在科学化、精细化、智能化上下功夫

提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平是城市治理现代化的必由之路，上海市、区、街镇各级力量都试图运用现代科技手段，推动社区治理智能化水平。

宝山区有“社区通”——以移动互联网为载体、以居村党组织为核心的社区治理工具。区委书记汪泓介绍，宝山区正不断推动现代科技在社会治理中的深度应用，“社区通”工作系统已积累人口、民生、平安等领域约600万条数据，并将在此基础上建设“社区通治慧中心”，分析后台海量数据，精准梳理群众需求、研判社区热点、提供民生服务，最终精准化解矛盾问题。

普陀区有“智联普陀城市大脑”——依托互联网、物联网等技术手段打造的城市管理平台。区委书记曹立强说，普陀区正着力强化党建引领、条块协调，加快建设网格化综合管理服务片区和“智联普陀城市大脑”，在科学化、精细化、智能化上下功夫，不断提高城市管理精细化水平。

用绣花般细心、耐心、巧心提高精细化水平

科技和“绣花”是社区治理手势的一体两面，社区治理工作者既要善于运用现代科技手段实现智能化，又要通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平，绣出城市的品质品牌。

身处社区，再细微的工作都能涵养人际温情、提升城市温度。比如，看似鸡毛蒜皮的垃圾分类事务，因为那些“在细微处下功夫”的人，正在变成上海城市的新时尚。团市委党组表示，近年来持续推进团员青年“往社区走”“往网上去”，以“青春社区——团青骨干参与业委会”“上海共青团参与城市生活垃圾分类”等工作为载体，带动更多青年在社区治理中发挥骨干作用，“绣花精神”的导向让更多年轻人看到了服务大社区、弘扬新时尚的巨大发展空间。

杨浦区控江路街道党工委书记陆志平认为，基层党员干部一方面站位要高，“要把社区建设放在上海勇创一流城市大局中进行思考和谋划，以一流治理回应满足群众日益多元的各种需求。”另一方面工作要精，“我们要有更精准的服务、更精细的管理，寓精良的服务、为民的情怀于管理之中，积极开动脑筋做好垃圾分类、城市微更新等新时尚工作，努力推动社区治理创新。”

作者：钱蓓

责任编辑：李勤余

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