拜托，这都9012年了，怎么还在打电话一层层投诉？

你竟然不知道实时投诉平台的存在？

下面听我快快道来~

“微信线上投诉平台”是上海七宝城管执法中队推出的投诉渠道，便于市民随时随地发送看到的不文明行为。操作流程如图所示↓↓↓

为啥要开发这个平台呢？这和上海七宝城管执法中队的日常工作强度有关。中队管辖范围约19.6平方公里，不仅有七宝老街、体育公园、文化公园，还有4个大型商圈、9个菜市场；不仅有3条地铁线路、7座地铁站，还有6个行政村、3个合作社、56个居委会，约27万人口。这样事多且杂的摊子，就落在40多名城管队员的肩头，恨自己没有三头六臂。于是乎，城管队员想出了“微信线上投诉平台”的好点子，能更快捷、更准确、更高效地处理咱老百姓的投诉，让凡事有交代，件件有着落，事事有回音。这里插播一句广告词：只需几秒，解决积郁在心的烦恼；不用几日，保证合理合法的权益！

城管队员坦言，平台的开发无疑给自己不断加压，但日益增长的投诉量也是市民对平台和城管队员的认可，让大家走进彼此、相互信任。工作的方式变了，但工作的内核始终未变：在执法过程中拿得起绣花针，也用得好缆绳，时刻准备着，为人民服务，使命必达。

作者：史博臻

图文：上海市城管执法局
编辑：朱伟
责任编辑：钱蓓

*文汇独家稿件，转载请注明出处。