“以前以为空姐很轻松，只要有颜值就行。看了南航上海分公司空乘技能比赛才发现，原来，要当一名空乘需要‘十八般武艺样样精通’，南航空乘小姐姐是妥妥的‘实力担当’！”高校大学生王逸慧参加南航上海分公司举办的“阳光南航”公众开放日空乘技能比赛活动后如是说。

7月19日，南航上海分公司举行“阳光南航”公众开放日空乘技能比赛专场活动。现场，除了多所高校的大学生，还有近20组亲子家庭。市民陈先生特意带来一双儿女，“想让孩子提前了解这种国际化的职业，看到美丽帅气的空姐空少在为旅客服务背后，要具备多少安全和服务技能，这对他们非常有教育意义。”

据介绍，南航上海分公司在举办“木棉国际 匠心客舱”2019年乘务岗位国际化技能竞赛时，专门邀请南航旅客亲子家庭、在校大学生等，作为观众和大众评委，向公众开放本次比赛全过程，让公众参与评选南航上海空乘的“实力担当”，诠释空乘真正“美”之内涵。

参加比赛的空乘均来自南航上海分公司客舱部，乘务技能大赛自5月启动以来，从270余名乘务员中严格选拔，最终有6支参赛队伍24名选手入围比赛。

活动现场，南航地面服务保障部工作人员为公众发放定制的纪念版登机牌。“旅客”经“验票”后，从一道“模拟客舱”门口进入，仿佛穿越时空来到一个巨大的“客舱”会场。

首先吸引公众的是“美丽客舱”职业形象展示。选手们将职业形象、服务标准、安全规范巧妙融入情景剧、海派空姐旗袍秀中，用优美典雅的坐姿、站姿、走姿等肢体语言，以及空中标准服务和安全规范，为公众360°展示空乘国际化的职业形象。

随后，“声”动客舱广播词比拼、安全与服务演练、客舱英语即兴演讲等，都让现场公众感受到了在面对不同旅客的需求、不同服务要求、各类突发状况下，一名国际化空乘具备的专业综合技能。比赛中，主持人不时邀请公众参与安全小知识问答，受到亲子家庭特别是小朋友们的欢迎，大学生们也积极举手报名上台充当起模拟“乘客”。

具有南航品牌特色的“空中酒窖”和“空中茶苑”比赛环节，考验了参赛选手们对西方酒文化和中国茶文化的认识。倒上一杯陈年红酒，递上一杯清冽香茗，参赛者们在比赛现场展示红酒文化、泡制功夫茶，展现文化典韵与气质素养，受到公众好评。

在公众的积极参与下，比赛选拔出1名最佳风采奖、1名最美声音奖、1名服务岗位能手、1名安全岗位能手，以及1名最佳网络人气奖。

除舞台比拼，舞台下也悄悄进行着PK赛。来自亲子家庭的十几位小朋友拿着画笔，把现场最喜欢的“空乘小姐姐”形象画在一件白T恤上。

“比赛有公众来参加，我有点小紧张，不过能在公众面前展示我们的工作状态，接受检验，非常有意义。我们将继续保持服务旅客的初心，保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常的使命，努力为大家的出行提供更好的服务。”参加比赛的乘务员宋佳说。

“阳光南航”公众开放日空乘技能比赛“刷新”了公众对空乘职业的固有印象，全方位展示南航空乘人员的国际化阳光职业形象，向公众诠释职业工匠精神。

作者：李静

编辑：李静

责任编辑：张懿

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