受台风“白鹿”可能带来的影响，为确保旅客运输安全，上海铁路局计划对8月25日经由上海虹桥-深圳北、合肥南-深圳北、南京南-深圳北等相关线路区段的旅客列车采取停运措施。停运范围和退票攻略详见下文↓

停运车次

区段停运

停运

01全程停运列车的退票处理办法

1.持纸质车票（含电子客票取票）的旅客可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日）至全国铁路车站售票窗口办理退票。

2.持电子客票的旅客自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日）至网站办理退票或全国铁路车站窗口办理退票。

3.如旅客购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联程票(返程票)车票退票，则必须在联程票(返程票)开车前办理，并同时携带停运列车和联程票(返程票)车票到车站退票窗口办理，均不收退票费。

4.停运列车全额退票均不收退票费。

02停运列车改签的处理办法

1.在办理高票价改签低票价业务时，不收取差价部分的退票费。

2.在列车开车前48小时内办理改签时，对改签日期不做限制，允许改签预售期内的任意乘车日期车票。

3.停运列车的车票办理早改晚改签手续后，若改签后的新票需办理退票，比照新购车票的退票收费规则执行。

03区段停运车票的处理办法

如旅客所持车票的发站或到站在停运区段内，未使用的情况下，则可办理全额退票。

例如：上海虹桥-宁波的G7533次列车，运行过程中由于自然灾害，调整运行区段为上海虹桥-绍兴北，绍兴北-宁波区段停运。所持车票的发站或到站在绍兴北-宁波之间，未使用的情况下，可在票面乘车日起30天之内（含当天），办理全额退票。

晚点

01列车晚点 车票怎么退

因列车晚点需要办理退票时，应在列车实际开车前办理。

02列车晚点 接续车票怎么退

1.因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车时，可到车站办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。

2.如果接续换乘站是旅客所持接续车票的中途站时，退还接续换乘站至票面到站的全部票价。

3.办理接续列车车票退票，原则上在前程列车的票面到站或接续列车的换乘车站办理。

台风期间，铁路部门将密切关注台风路径变化，根据风速雨量和灾害影响程度等实际，适时采取停运、停售、限速、迂回、折返、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客安全出行需要。铁路部门提醒旅客，未停运列车乘车当天适当提前出门，为市区交通、进站安检和实名制验票等预留充足时间。停运列车及暂停发售列车车票的车次及时间等相关信息，请以车站公告为准，若有疑问可致电铁路客服热线021-12306咨询。旅客可关注中国铁路12306铁路客服网站公告，查询列车停运及正晚点动态，以便合理安排行程。

来源：上海发布

编辑：钱亦琛