刚出梅，又入伏。7月的上海，在接踵而至的高温天里，有这么一群人，他们顶着烈日挥洒着汗水，挨家挨户走进旧区改造基地的居民家中，耐心听取居民的意见与困难，不厌其烦地为居民解释着旧改政策，为更多人早日实现“旧改梦”而奔走……

旧区改造事关人民群众福祉和城市长远发展，是重要的民生工程和民心工程。从今天起，我们推出“夏日民生聚焦·旧改基地的故事”系列报道，深入各大征收基地，直击旧改工作一线，为你讲述最生动的旧改故事。

7月23日，上海发布今年首个高温橙色预警。下午2点刚过，位于中华路587号的乔家路地块征收基地和夏日的上海一样，热火朝天。一批今年新入职的征收员们正埋头苦干，为即将到来的上门工作准备着资料。

乔家路地块北块共涉及征收对象约2200证，这些征收工作将全部交给由新员工组成的48个“菜鸟”小组。其中不乏刚刚毕业的应届大学生，他们年轻、有冲劲，散发着青春的活力。

今年，黄浦区承担了全市一半的旧区改造工作，其中上海永业集团负责黄浦区的40%。为了加快征收工作进度，提升征收团队效率，永业集团旗下的黄浦一征所与黄浦五征所进行了融合，由全国劳模张国樑担任征收总监。同时考虑到疫情给就业造成的影响，永业集团今年共招收了近300位新员工，并且提升了应届毕业生的招收比例，本次招聘包含了近40位应届毕业生，大幅增加岗位集中招收大学生，在集团历史上也属首次。

这300位“征收新兵”在经历了一个月的培训后，即将奔赴“战场”，负责黄浦区501、504街坊和乔家路地块北块的征收工作。

新手“菜鸟”首日上门：
“我觉得基层工作非常锻炼人”

晚饭过后，杜欣然和唐慧进入乔家路地块北块37号楼，开始她们的首次上门工作。这里楼上楼下共有6户居民，两个姑娘一一向居民表明身份以及意图，居民们也十分配合，纷纷拿出户口本、身份证、房产证进行复印。

今年24岁的杜欣然来自内蒙古阿拉善，与今年的应届毕业大学生稍有不同，她在大学期间参军入伍，曾是一名海军女兵。或许是受曾经军旅生涯的影响，她一头干练短发，言谈举止间充满着自信，不畏惧任何挑战。谈及为什么会选择征收工作作为踏入社会的第一份职业，杜欣然说：“因为这是一份基层工作，而我觉得基层工作非常锻炼人。”

杜欣然的搭档唐慧，来自贵州黔南，是个布依族姑娘。22岁的她今年刚刚从华东政法大学新闻系毕业，戴着黑框眼镜、素面朝天，一股浓浓的书生气。当被问到为什么一个学新闻的会来做征收工作，唐慧腼腆地说，一个偶然的机会她看见了张总的直播云宣讲，就想来试试。“今年的疫情找工作都不太好找，我想要务实一点。”

虽然37号楼的工作还算顺利，但是接下来发生的事，让唐慧觉得征收工作的难度比想象中要大得多。38号楼里租户较多，不少租客不愿意开门交流，也不愿意提供房东的电话，这让她和搭档吃了不少闭门羹。另外，还有一些居民因为个人原因不愿提供任何资料，甚至有抵触情绪，二人只好暂时作罢。

第二天，杜欣然和唐慧兵分两路，杜欣然前往居委会，收集前一晚没有收集到的信息，唐慧则留在征收基地内接待自主前来提交资料的居民。唐慧说：“本以为工作会有点枯燥，但是一晚上下来我觉得还挺有意思的。”

关关难过关关过：
“如果有一千个问题，就有一千种解决方法”

从6月27日入职第一天起，杜欣然接受了一个多月的职业培训。如今，她已经慢慢熟悉征收工作的流程以及规章制度。

作为主经办人，她要负责和征收对象进行交流沟通，对于如何做好上门工作，杜欣然有一些自己的想法。“我一直听说上海人非常爱干净，所以我准备了鞋套，我也一直在思考我遇见居民后，开口的第一句话是什么，即使遇到困难，我也会一个一个解决掉。”杜欣然眼神坚定地说道。

唐慧的工作台上放着上岗证的考试复习资料，资料下面是司法考试的参考书。唐慧在大学期间除了新闻系的专业课外，也选修了法学课程，而征收工作中有不少情况牵扯到法律问题，所以她希望能在工作之余完成今年的司法考试，这样会更有利于目前的工作，算是对自己的一种要求。

作为副经办人，唐慧需要了解征收对象的家庭状况、人员组成等重要信息，同时也要配合搭档观察征收对象的反应等等。虽然唐慧和杜欣然都不是上海人，但是在上海的求学经历已经让两人可以听懂大部分的上海话。她们两人目前暂居嘉定，虽然上下班要花费不少的时间，但是一起坐地铁上下班为这对组合提供了增加默契的机会。

“如果有一千个问题，那么就会有一千种解决方法。”对未来，两个女孩保持着积极乐观的态度。

对未来充满信心：
“我的目标就是要100%！”

“能够通过言语交流说服对方，我觉得很有成就感！”来自上海建桥学院的杨泽君说出他选择征收工作的最大理由。

杨泽君是土生土长的上海人，在大学里杨泽君已经做过多份兼职，轻松适应了身份的转变。作为小组长，他要带领小组8个应届毕业生一起面对未来的挑战。“大家都是零基础，所以我们小组每个人都在努力探索，互相帮助，共同进步”杨泽君对于这支大学生团队充满信心。他们8人组成的4个组合将负责约160证的征收工作。

“我的目标就是要100%！”——这是杨泽君给自己定下的目标。不过他也坦言，自己仍感到一定压力。“因为培训和实操还是有差别，对于突发情况需要随机应变。”为此，他也会向前辈们取取经，多收集资料，真心和征收对象沟通，让居民产生信任。

文/图：祁骏
制图：陈云峰
编辑：蒋竹云
责任编辑：王蔚

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