2020前11个月，众安服务达5亿用户，原保险保费收入同比增加14.3%至146.9亿元；累计保费规模达520亿元。与此同时，科技驱动降本增效卓有成效：2020上半年净利润同比上升418.8%，综合成本率下降4.8%。截止到三季度末，公司核心偿付能力充足率达563.8%，偿付能力非常充足——在今天举行的众安保险第三届开放日中，国内首家互联网保险公司众安在会上晒出这样一份成绩单。

在资本市场上，众安首次公开发行了10亿美元的境外票据，是2020年全球保险科技行业最大的融资；在国际板块，众安银行、众安人寿正式于中国香港开业，其中众安银行运营仅100天就吸收存款超27亿港币。

在充满不确定性的2020年，这份成绩单也坚定了众安保险继续坚持“保险＋科技”双引擎战略，推进科技与保险全价值链的深度融合。

存量竞争时代，所有竞争要回归用户价值

过去一年，存量市场、数字经济、新基建、大健康等成为热词，这其中蕴含机遇，也暗藏挑战。

从保险行业来看，一方面保险消费需求向线上迁移，其需求结构发生优化，同时，在宏观政策的引导下，保险行业数字化转型成为主旋律。另一方面，经济增长模式已经切换到存量博弈时代，这是保险行业要翻越的山丘。

在开放日现场，众安保险CEO姜兴列出了众安保险的解题答案——数以致“用”，合以致远。这是众安保险科技驱动保险创新的原点，即围绕“以用户为中心”这一不变的内核，来应对外部的变化。在存量竞争时代，所有的竞争都要回归用户价值，深耕用户成为必修课。

首先，以数字为驱动，关注用户旅程、优化用户体验，促进保险品牌力的提升。众安自主研发的智能营销系统拥有超2000个用户标签，与生态伙伴无缝对接，能够让获客成本降低30%，投放效率提升50%，运营效率提升80%。其次，在保险数字化增长的探索上，众安坚持回归用户价值，释放保险的创新力。姜兴认为：“唯有创新才可以在存量中挖掘新的增量，而以用户为中心的创新才是关键。”

众安一直以来以数据驱动，通过精准的用户洞察，为用户提供了更多个性化、定制化的产品服务。以大健康生态和生活消费生态为例，国民医保尊享系列迄今已完成19次迭代升级，从标准体到慢病体，逐渐覆盖更多人群和家庭。并通过智能算法引导，截至2020上半年，过去12个月尊享用户在自有平台的加购率达到11%。

“从个人到全家庭、从普通人群到特定人群，我们在不断挖掘用户深层次的保障需求，并通过全场景的渗透和生态融合，致力于为用户创造更多价值。”姜兴说。

助推保险行业数字化转型升级

在保险科技广阔的发展空间中，姜兴提出“合以致远”，即坚持开放共赢。

实际上，众安一直坚持通过自身验证过的技术，对外进行输出，以帮助保险行业实现数字化转型。在科技赋能上，众安科技布局了这样一张数字化云图：

业务生产系列，帮助保险机构迅速“上云端”，助力客户快速开展互联网业务；业务基建系列，通过夯实研发效能体系和安全保障，实现降本增效及合规运营；业务增长系列，配合X-Man和X-Magnet两款营销工具，挖掘用户数据价值，提升转化。

在标准化产品基础上，众安进行产品组合以匹配不同合作伙伴的需求和痛点，为其数字化转型出谋划策。

目前，众安科技的合作伙伴领域横跨保险公司、金融机构、经代平台、汽车生态、医疗健康、科技与互联网平台，已与超过400家企业及机构合作。截至2020上半年，众安科技输出收入已达1.2亿元。

七年探索，众安保险持续精进科技力，从连接场景到业态融合、再到科技输出助力数字化转型，众安保险不断延展合作的边界，加快成为全球保险行业数字化转型升级的最佳合作伙伴。

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