当数字化时代与老龄化社会同行，如何消弭老人们的“数字恐慌”？处于深度老龄化的上海已迅速行动起来。今天参加“2021年民生访谈”栏目的上海市民政局长朱勤皓透露最新进展：被列入今年上海实事项目的“开展100万人次长者智能技术运用提升行动”正稳步实施；新一批老年人急需、技术可行、推广前景好的智慧养老应用场景解决方案将于本月发布推介。

为解决困扰老年人的“数字鸿沟”难题，上海民政部门梳理归纳出老年人常用、急需的十大智能手机应用场景，包括就医、出行、亮码、扫码、聊天等。聚焦这些高频事项，上海依托全市数千家养老服务机构、上万家公益基地，正有序开展“长者数字生活‘随申学’”活动。相关企事业单位、社会组织、社区工作者、社会工作者、志愿者等力量也积极参与。今年内，预计申城将有近百万人次老年人享受到这一服务。

为降低老年人在学习过程中的风险，“随申学”活动所有服务点和志愿者张贴或佩戴统一标识，并保障服务对象信息安全、支付安全等权益。不便出门的老年人，也可在家人帮助下，通过相关网站、微信公众号、电视专题节目等方式，远程观看教学视频或图片，自主学习。

在不少人看来，这项惠及百万人次的“教学计划”十分解渴，及时回应了老年人最现实的生活需求。不过，要让科技成果、智能应用更好点亮养老生活，政府、市场等各主体仍有不少坎儿要迈过。

早在去年，上海发布了首批12项智慧养老应用场景，涵盖安全防护、照护服务、健康服务、情感关爱等四类。由政府牵头力推更细分的应用场景，就是为了让更多企业知道“老人需要什么”。

需求清单发布一年来，不少科技企业提供了各具特色的解决方案，各区、街镇也积极将场景落地应用。事实上，要抓好场景落地应用，尤其需要各部门共同联手。

让朱勤皓印象深刻的是“互联网医院+养老院”试点项目。这是由上海市第一人民医院与松江区民政部门联手探索的一种智慧养老场景。医生为养老机构内的患病老人线上“微治疗”“云会诊”，不仅实现了医养结合，也摸索出了智慧养老新方案。

为推广优秀解决方案，市民政局、市经信委近期正联合开展“智慧养老应用场景案例征集”。截至目前，已征集到近百个案例。下一步，相关部门将组织专家分析相关案例，提炼出第二批应用场景解决方案，在本月予以发布推介。

以“城市数字化转型”为契机，上海还将推动养老服务更均衡、更精准、更充分。据介绍，上海民政部门目前已形成初步方案，即在已有应急呼叫“一键通”基础上，升级拓展为“为老服务一键通”场景。未来，该场景将集纳一键挂号、一键打车、一键救援等操作简易、直达需求的服务。相关具体方案目前正加紧调研、制订中。

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