记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，近日，长三角铁路国庆黄金周运输方案出台，国庆黄金周运输期间预计发送旅客2000万人次，铁路部门高效统筹疫情防控和运输服务保障，对客流饱满方向计划增开75.5对旅客列车满足高峰客流出行需要。

据悉，今年国庆黄金周运输期限为9月28日至10月8日，共计 11 天。受疫情形势和防控政策、客流出行方式变化等影响，预计国庆黄金周运输期间，长三角铁路探亲流、省内短途游占比较大，9月30日、10月1日出行较为集中，10月6日、7日返程相对集中。长三角铁路将全力做好疫情防控、运力保障和客运服务工作，努力打造安全、有序、温馨、放心的出行环境。

在运力安排方面，长三角铁路将结合疫情和旅客出行规律变化，落实“缩短周期、加密频次，完善2小时快速开车机制”要求，以快应快，精准实施“一日一图”开行策略，适需灵活开车。计划在图定58对高峰线列车的基础上，扩大客流饱满方向开行规模，安排增开旅客列车75.5对（其中动车组列车60对、普速列车15.5对），同时加强候补购票实时分析，针对候补量大、兑现率较低方向的列车，适时增加运力，努力提高客流与运力的匹配度。

随着假期临近，人员流动性增加。按照国务院联防联控机制工作部署，在全面落实第九版防控方案的基础上，我国强化优化了一系列防控政策措施。长三角铁路将落实落细属地防控政策要求，科学精准做好疫情防控工作，从严从紧把牢铁路防疫关口。所有客运车站持续规范做好人员进出站100%测温工作，配合属地政府防疫人员落实健康码、行程卡、48小时核酸检测阴性证明等查验工作要求，杜绝不符合出行条件的人员进站上车。加强广播宣传和候车区、车厢等人员集聚场所巡视，提醒劝导旅客规范佩戴口罩，减少走动聚集。落实“铁路畅行”扫码、补票电子化等服务，增加非接触服务占比。坚持人物环境同防，严格车站和列车通风消毒，对旅客经常接触的重点场所、重点部位，采取加密消毒频次措施，确保站车环境安全。

国庆黄金周运输期间，长三角铁路将按照“基础服务有标准、重点服务有保障”的要求，抓好车站和列车服务的改进提升。加强对空调、电梯、广播、显示屏、引导标识等设备设施的管理维护，落实站车深度保洁计划，持续抓好厕所革命；扩大实施进站验检合一功能的车站范围，优化旅客进出站流线，减少旅客排队时间和刷证次数；推进“一碗好饭、一个好觉”主题服务活动，让旅客在车上不仅能吃好，还能休息好；聚焦老年、脱网等旅客在网络购票、扫码出行等方面遇到的难题，提供现金支付、窗口购票等面对面服务；为老弱病残孕等重点旅客出行预约服务，强化与其他交通运输方式的接驳，努力打造温馨旅途；严格落实安检查危工作流程和作业标准，确保“行李件件过机，旅客人人安检”；拓展客运信息服务，发挥好12306客服中心作用，及时为旅客提供咨询服务，及时发布旅行服务信息。

铁路部门提醒广大旅客，乘坐高铁、列车需持有48小时内核酸检测阴性证明；出行前请密切关注目的地和途经地疫情形势，提前了解当地防疫政策；跨省流动人员抵达目的地后，积极配合当地完成“落地检”；旅行途中，请配合铁路部门做好进出站测温等站车防疫工作，全程规范佩戴口罩；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清票面标注的站名，勿因跑错乘车站而耽误行程。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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