男友赠送劳力士手表，结果一晚上就不见了踪影。在此期间，家中没有外人来过，除了钟点工小丽。为此，小惠一口咬定就是小丽偷走了名表。而且当着邻里街坊的面，直接称小丽是“小偷”，让小丽感觉遭受了莫大的侮辱。双方闹得不可开交之际，虹口区欧阳路街道司法所的人民调解员郭老师主动介入调解，最终用法理和情理开导，促使双方达成和解。几天后，小丽发现原来是自己家的狗狗叼走了手表，由此更加感激调解员的调解，没能让自己错得更深。

【事件】

男友赠名表一夜无影踪

去年春节，在日本工作的小惠到上海看望分别两年多的老父亲。小惠的日本男友山田因为公务繁忙无法同往，便送给小惠两只劳力士手表，说是一只给小惠，一只给她父亲。

带着山田的礼物，小惠登上了飞往故乡的班机回到了上海。父女相见之后，小惠拿出山田送给他们的两只名表。父亲觉得山田对女儿很是有心，女儿的终身大事有了着落，心情自然也十分舒畅。

当日午饭后，小惠由于旅途劳顿便去房间休息了，下午3点，钟点工小丽照例准时来到她家打扫卫生，直到5时才离去。而小惠则一直睡到了第二天早上才起床。

第二天早上小惠睁开眼时，却意外发现男友赠送的名表不见了。小惠当即从半睡半醒中清醒过来。遍寻不着之下，她赶紧询问父亲，是否有外人在这段时间来过家里？

武断辨忠奸保姆名义损

当得知钟点工来做过清洁工作时，她武断地认为此表一定是被钟点工偷去了，应该立即报案。小惠的父亲急忙劝阻道：“不会吧，小丽到咱家已经工作多年了，从来没有发生过失窃事件，不要胡乱猜疑。”最后，父女俩决定：等明天下午，钟点工小丽来到她家时当面问个清楚。

第二天下午3点，小丽又准时出现在小惠家。父女俩开始就手表丢失一事盘问了小丽一些细节问题。一连串的问话，把小丽搞得莫名其妙。

为了套取小丽的话，小惠父亲还说：“这是一只普通的手表，不值钱，只要你还出来，就不报警。”小丽这才明白，东家是怀疑自己偷了这块手表，于是当即矢口否认。双方争得面红耳赤，把邻居都吸引过来。小惠气急之下，当着众人的面大声质问小丽:“你为什么偷表？你太不要脸了！”

【调解】

及时来调解真相终大白

民警接到邻居拨打的报警电话后迅速赶到，把他们三人带到派出所做了笔录。由于没有证据证明小丽偷过手表，公安机关自然没有羁留小丽。回来后，小丽认为其名誉受到损害，于是向居委调委会提出要求还她一个清白。同时，她还要求小惠给付那天因到派出所去而耽误的一天工资。

居委调委会的郭老师听了她俩陈述后先安抚了小丽：“男友赠送的名表不翼而飞，小惠心中的焦急可想而知，情急之下行为有些过分了，请你谅解她。”郭老师表示会做小惠的工作，给小丽一个合理的交代。同时，她也建议小丽放弃要求小惠支付因接受公安机关询问而产生的“误工费”。事情虽因小惠丢失手表而起，但配合公安机关调查毕竟是公民的法律义务，由此产生的误工不应由小丽承担。

随后，调解员郭老师批评了行事鲁莽的小惠：“你的心情可以理解，但是在没有证据证明手表是小丽偷窃之前，你不能下定论说她是小偷。更不该在邻居面前诋毁她，这样是侵犯了她的名誉权，她完全可以依法维护自己的合法权利。因此，我建议你向她道歉，是非曲直终会水落石出。”

经过居委调解主任的批评教育，小惠也认识到了自己的错误。经过居委调解，双方当事人自愿达成调解协议：一、小惠就此事向小丽当面赔礼道歉。二、小丽即日起不再为小惠家做钟点工。三、小丽放弃向小惠要求赔偿耽误一天工资的主张。

纠纷解决了，但小惠的疑问仍然没有消除，那就是自己的那块劳力士手表到底去哪里了？不久之后，父亲在打扫自家狗窝时意外发现小惠的劳力士静静地躺在狗窝里。原来，那块名表是被她家的狗叼到狗窝玩耍去了。至此，手表的去向真相大白。小惠在高兴手表失而复得之余，不禁愈加后悔自己过于冲动，伤害了小丽。

【调解心得】

调解员把握法律规定

为调解争取了主动权

通过上述案例描述不难看出，这是一起因疑人偷表引发的名誉权纠纷。调解员认为，小惠在发现劳力士表不见后，表现的太过冲动，不该单凭自己的怀疑就认定小丽偷了手表，我们毕竟不是“神探狄仁杰”，不能随便决定“元芳”该“怎么看”。事实是后来也证明，小惠最初的判断是错误的。

话又说回来，即便小丽有偷窃嫌疑，小惠也不应该在邻居围观时，辱骂其是小偷，这样做很可能侵犯到了小丽的名誉权，甚至给小丽以后的工作造成严重影响。

我国法律对公民的名誉权作了相应的保护，《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定：“公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。”调解员认为，在没有经过法律程序前，小惠就当众指责小丽偷了名表，给小丽造成一定的负面影响，有损小丽的名誉。

该法第一百二十条又规定：“公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。”小丽提出要小惠赔礼道歉的要求是合法合理的。

同时，公民有配合公安机关调查的义务，因此调解员郭老师建议小丽放弃因调查而耽误工作向小惠索要“误工费”的主张，也有相应的根据。

在本纠纷中，由于人民调解员很好地把握了上述法律规定，安抚了小丽，防止了矛盾激化、损害扩大；同时，帮助小惠认识到自己行为侵犯了小丽的合法权益，从而为调解争取了主动权。通过调解，不仅还钟点工小丽一个清白，还为小惠争取了对方的谅解，免除了可能发生的法律纠纷。