文汇网讯（记者史博臻）如果你收到2004年的水费欠费单，会做出什么样的反应？家住江浦路的徐女士日前就遇到了这样一件怪事。账单提示，她家在2004年4月、6月共有50余元水费没有缴纳，可她在2010年才买下现在的房子。

经记者一番调查，事情并不离奇，接下来看记者拨开迷雾。上海供水热线的工作人员告诉记者，今年3月1日起，《上海市公共信用信息归集和使用办法》正式实施，根据相关要求，本市供水企业除了积极配合进行有关宣传外，还应对本市用户的历史欠费进行集中梳理，并在近期通过水费账单提示的方式，将相关用户的历史欠费信息进行告知，一来方便用户了解自己的缴费情况，二来避免今后对用户信用产生可能的影响。

正如徐女士所遇到的“怪事”一样，近日有不少用户在水费账单上看到欠费提示，时间相隔比较久远。那么，为何过去了那么多年才进行水费催缴呢？这里面也存在一些误会。在日常工作中，供水企业对未及时缴纳水费的用户，都有相应的水费催缴流程，即以账单提示、发放水费催缴通知、人工催缴等方式催缴欠费。再加上水费的回收率与抄表员的绩效考核紧密相连，所以这些年水费催缴工作一直都未停止。当然，也有一点必须说明，那就是原先水费账单上的欠费提示信息只显示上一期的水费支付情况，这就使得许多用户对自己的历史欠费信息并不知晓。

历史欠费的形成原因多种多样，除了恶意欠费外，像徐女士家的情况也并不少见，是她的上家欠下的。如今房屋买卖日益频繁，这里也通过这个例子提请大家对此类“小事”必须予以关心，以避免将来可能存在的信用纠纷。

对于已经出现的历史欠费，用户如无疑义，可到供水企业营业柜台进行付费，也可通过支付宝平台进行快速支付；若存在疑义，可拨打上海供水热线962740进行咨询和听取热线解释。如用户在此基础上还存在分歧，上海供水热线将派单至专业部门，由专职人员上门查核，再按照具体情况和相关规定进行处理。