8月7日晚，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映，迪士尼有5个项目关闭，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，驳回了游客退票要求。迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况。

排队几小时却吃闭门羹

“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题，听到最多的话也全部是不合理的，非常愤怒！”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。游客刘女士对记者说，自己从早上进入迪士尼玩，只玩了1个小的项目，人气很旺的加勒比海盗，雷鸣山漂流统统“中招”，遇到检修关闭的情况，令刘女士想不通的是，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？

不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，没有想到居然会有这样游园体验。