（上海市劳模徐美玲在车门口现场示教，与保安一起协助行动不便的长者上车。）
文汇网讯（记者 叶辰亮）一场以“打造公交精品，提升服务水平”为主题的的“劳模讲堂”活动，28日在中运量公交71路申昆路终点站展开。巴士集团马卫星劳模工作室成员走进车厢，现场手把手带教新乘务员。
（巴士系统劳模高进在站台现场辅导，解答新乘务员工作中遇到的疑惑。）
活动中，上海市劳模徐美玲走进71路车厢，以现场辅导的形式对71路乘务员进行服务示范展示，让乘务员在观摩中体验劳模服务的规范和流程的细致。巴士系统劳模高进也对71路开展跳车检查，并针对服务中存在的不足和薄弱环节，与71路乘务员进行面对面交流指导，帮助71路乘务员进一步提升服务质量和水平。
（劳模徐美玲、高进，在车厢里与新乘务员交流服务感受。）
据悉，中运量公交71路自正式开通运营以来，通过特殊的乘车模式、24小时专用车道等，给广大市民乘客带来了全新的乘车体验。但由于71路乘务员都是新招聘的职工，在公交服务经验、规范服务用语、周到服务乘客、应对特殊情况等方面还存在一定的短板和不足。对此，在巴士集团工会的组织下，“马卫星公交营运工作室”全体劳模充分发挥劳模“传、帮、带”作用，以劳模讲堂进车厢的形式，来帮助71路乘务员增强服务意识、改进服务不足、提高服务技能，努力为市民提供优质、满意的出行服务。
（上海市劳模徐美玲在岗位上进行示范带教。）
微博加关注
微信扫一扫
文汇报官方微信
汇拍微信
汇玩微信
汇吃微信
汇演微信
文汇讲堂
上海跑步者
下载APP
