自从有了阿尔法狗，人工智能技术就开始格外红火。在金融领域，银行里搞个机器人如今几乎都成了标配。但这种服务机器人除了能有些新鲜感之外，暂时起到的作用跟聘请一个相声演员差不了太多。

话题感十足的技术确实能带来热度，但我们都期待着这些时髦的技术——人工智能、区块链等等，不只是“花架子”，而是要给金融的转型升级带来实打实的“干货”。

“高效”是个关键词

“干货”在哪里？业内专家指出，“高效”会是一个关键词。

“过去，国内的金融服务存在严重供给不足、且效率低的问题，没有一套完整有效的信用体系和信用系统。”拍拍贷CEO张俊指出，经历了小数据时代的线性模型、非线性模型、逻辑回归模型，到大数据时代的机器学习、深度学习、人工智能、云计算，“技术在不断演变，现在大家开始谈论区块链、物联网。”

以人工智能技术为例，原来传统的银行收集的是两个交易者之间的交易数据，而人工智能会多维度收集、分析这些交易数据背后的信息，并存储、创造的海量、动态个体360度消费者信息视图，能对客户的金融需求、金融行为进行高精度刻画。可以预见，人工智能技术的崛起将对金融服务部门进行深刻改造，进而对企业竞争能力形成影响。

“我们正在把人工智能技术运用到保险服务的场景之中，支持几乎所有保险业务在线办理。”平安人寿董事长兼CEO丁当告诉记者，在风险定位方面，基于人脸、声纹等生物识别技术，可以配合海量数据对客户进行身份鉴定并匹配风险画像，而在线自助方面，借助影像识别、自然语言处理、医院联网等技术和资源，支持90%以上低风险业务自助办理完成。数据预测显示，借助人工智能技术，件均服务的时长将从传统模式的4天缩短到10分钟。

全流程“智慧”提升

实事求是地说，由于不少技术尚处于发展早期阶段，目前很多应用还是比较粗糙。

比如，热度始终不减的区块链技术，除了比特币之外，几乎没有拿得出手的其他应用。但这不能阻止市场人士对于其未来的看好，根据Gartner（顾能公司）的预测，区块链技术的市场价值在2025年将达到1760亿美元的规模，到2030年将达到3.1万亿美元的规模。

业内专家认为，区块链在金融行业会大有可为。以合规为前提，通过大力度加强数据共享，可以帮助金融企业了解老百姓的需求，开发出解决老百姓问题、满足社会需要的个性化产品。

为了早日让技术落地开花，不少金融机构开始纷纷成立研究院。就在最近拍拍贷宣布，将在未来三年投资10亿元注入最新成立的智慧金融研究院，在智慧金融研究院之下成立人工智能、区块链、金融云、大数据等四大研究中心。拍拍贷首席风险官兼首席数据官顾鸣指出，“未来的智慧金融就是要通过技术融合，依托人工智能、大数据、云计算、区块链等将使金融全流程得到智慧的提升，实现金融产品获客、服务、风控的全面智慧化。”

责任编辑：王翔

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