今天（28日）共享电助力自行车品牌享骑出行对押金难退做出回应。

享骑方面表示，该公司出于办公场地空间限制和人员密集场所安全因素考虑，自2018年11月28日起，暂停公司本部退押金的渠道，但用户均可正常在App、微信公众号等官方渠道办理退还押金。

享骑方面声明，享骑目前在全国各个城市均保持正常的业务运营，公司预计将在下个月发布新的融资信息、免押金骑行及新车投放计划，为用户提供更为便捷的骑行服务，请所有用户相信享骑公司持续服务客户的决心和恒心，放心骑行。

此前， 有报道称，享骑出行“诚信金”退还出现问题。部分用户在享骑App退还299元“诚信金”申请时间超过一个月。享骑出行要求用户必须持本人身份证亲自到上海总部才能当场退还押金，否则只能登记后等待。

对此，相关负责人称，享骑当前运营状况正常、现金流正常，不会存在不退还诚信金的情况。

记者从上海市消保委了解到，从10月份至共收到1万5千余件对享骑的投诉，目前投诉量还以每天数百件的数量增加，最高峰值期间，每天投诉量近千件。针对于有消费者投诉享骑APP退押金难的问题。消保委相关负责人认为，享骑对于押金退还的处理过于缓慢，接近停顿。

据悉，针对近期集中投诉反映的问题，闵行区市场监督管理局、闵行区消保委在依法解决投诉、履行法定职责的基础上，已约谈公司管理方，督促企业尽快采取有效措施，及时解决消费者诉求，并避免事态进一步扩大。

作者：张晓鸣

编辑：王翔

责任编辑：钮怿

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