事情是这样的：11月26日正值周一早高峰，一名上海爷叔在一号线锦江乐园站上车时，由于紧贴车门关门处，且未收拢衣服，棉夹克的衣角被车门夹住了。

更尴尬的是，从锦江乐园之后车门都开向对侧，被夹住的衣服一直取不下。这下，上海爷叔急了。

车到漕宝路站，爷叔脱下夹克，下车找到站台站务员，要求站务员通知司机打开列车非开门侧车门将衣服松脱出来。

车到上海体育馆站，爷叔仍不死心，竟扒着车门不让车开，车厢内乘客纷纷指责他不该因为自己一件衣服而影响其他乘客的安全。在乘客和站务员的劝说下，爷叔停止了这种不安全行为。

为了安抚爷叔的焦虑情绪，沿线各站通过对讲机及车控室公务电话的信息传递，每站派一名工作人员在爷叔所在的车门处等待，交接登车，随车陪同爷叔一直乘到汶水路站，待列车开门取出爷叔的夹克为止。在车上，工作人员耐心向爷叔解释相关规定与原因，“不能开门，因为带来安全风险，可以留一张纸条，车到汶水路站对面侧开门时帮你去拿衣服”。经过1号线工作人员一路的陪伴和安抚，爷叔到汶水路站下车时，已经一点怨气也没了，自己坐上了下行返程的列车。

原来，1号线锦江乐园站为单侧站台，而从锦江乐园站到上海马戏城站的10多个车站均为岛式站台，车门开启方向正好相反。为了安全考虑，乘客必须等到汶水路站，才能换回单侧站台，开门取出被夹衣服。

地铁方面提醒，秋冬季节，乘客穿的衣服比较厚重，包括还有背双肩包的乘客，建议广大乘客在乘坐地铁时、在上车前提前做好准备，避免自己的衣物和物品被夹住，重复开关门耽误列车的运行；同时如果遇到车厢拥挤，也希望乘客们积极配合，等候下一班列车。

作者：张晓鸣

编辑：祝越

责任编辑：钮怿

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