今天起，上海市民使用METRO大都会APP不仅可以乘坐本地地铁，还可以在杭州、宁波地铁刷码畅行。同样杭州和宁波的市民也可以使用当地的地铁官方APP，刷二维码无障碍乘坐上海地铁。到2019年二维码互联互通有望覆盖长三角其他主要城市地铁，惠及长三角更多百姓。

“沪-杭”“沪-甬”地铁二维码互联互通，简单来说就是使用“METRO大都会”APP不仅可以乘坐上海地铁，还能在杭州、宁波刷码过闸；同时，使用“杭州地铁”或“宁波地铁”APP，不仅可以在本地地铁使用，还可以扫码畅行上海地铁。今年年底前，“杭-甬”之间也将实现二维码互联互通。“之前去宁波，还特意下了个地铁官方APP。”经常来往沪甬两地的市民告诉记者，“现在好了，手机里有一个METRO大都会就都解决了。”

乘客通过APP在使用二维码过程中，若出现问题，首先可寻求当前车站服务中心客服人员的帮助，或者拨打地铁服务热线。其中，上海地铁：021-64370000，杭州地铁：0571-26311111，宁波地铁：0574-83070000。

1、什么是申杭甬互联互通？

通俗讲，是使用上海地铁官方APP“Metro大都会”可以在杭州和宁波地铁实现刷码过闸，而使用杭州和宁波地铁官方APP“杭州地铁”“宁波地铁”也可以在上海地铁刷码畅行。

2、各地什么APP版本支持互联互通？

上海：Metro大都会APP ——苹果和安卓1.9.91及其以上版本；

杭州：杭州地铁APP – 苹果3.0.0及其以上版本，安卓3.1.0及其以上版本；

宁波：宁波地铁APP——苹果3.0.22及其以上版本、安卓3.0.25及其以上版本。

3、各地APP版本分别支持哪些渠道互联互通？

上海：Metro大都会APP – 支付宝渠道；

杭州：杭州地铁APP – 支付宝渠道；

宁波：宁波地铁APP – 银联渠道（部分银行信用卡和储蓄卡）。

4、杭州、宁波地铁APP能否享受上海“70元9折优惠”？

“70元9折乘车优惠”仅针对上海地铁Metro大都会APP乘车，其余APP不享受此类优惠。

5、上海地铁APP在杭州、宁波乘地铁，能否享受当地优惠？

目前，三地的优惠措施仅针对各自的APP，不能互通。

6、用户使用杭州、宁波地铁APP进出，反馈无法进/出站，APP无法刷码过闸问题？

宁波/杭州地铁APP用户反馈此类问题，以用户出行原则优先。

车站服务中心处理：同大都会APP操作方式一致。

服务热线处理：杭州地铁热线电话：0571-26311111；宁波地铁热线电话：0574-83070000；上海地铁热线电话：021-64370000。

7、用户使用杭州、宁波地铁APP进出，反馈资金相关问题？

可求助车站服务中心或属地地铁服务热线处理，电话号码同上。

作者：张晓鸣

编辑：朱伟 李静

责任编辑：邵珍

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