8000平米的对接会场，320张洽谈桌，境外展商和境内客商正展开面对面的交谈。每张洽谈桌上都有一个负责对接的“精灵”。他们时而与桌上的客户谈笑风生，时而低头操作手中的智能手机。一天七场洽谈，无论桌上的客户肤色如何，他们都能应对自如。洽谈双方在他们的引导下，从迷茫到专注，再到脸露喜色，订单就这样成了。

这些首届进口博览会对接会上的“精灵”全部来自中国银行，具备扎实的外语基础、优秀的留学经历，有的取得英语专业8级证书，有的雅思6分以上，还有的拥有口译证书，掌握的外语还覆盖日语、韩语、俄语、法语、阿拉伯语、波兰语、瑞典语、捷克语、罗马尼亚语等十余种小语种。

今年8月，他们凭借专业的金融知识，丰富的撮合服务经验，加上专业的外语翻译水平，经过层层选拔，成为首届中国进口博览会展商客商供需对接会翻译助理候选人。只有当候选人通过了“残酷”的一对多口语面试，才能真正脱颖而出，加入翻译助理队伍。面对时间紧、任务重的压力，翻译助理们利用休息时间，集中参加商务谈判、外交礼仪、国别国情、金融产品、撮合服务等方面进行专项培训，力求带给客户最佳服务体验。

在日常工作中，他们的身份是网点柜员，是大堂经理，是客户经理，是理财经理，是产品经理，分别来自北京、河北、江苏、河南和广东中国银行的各分支机构，此次为了进口博览会从祖国的四面八方齐聚上海。他们担任对接双方的翻译，确保海内外客户无障碍交流、商务洽谈顺畅，成为供需双方洽谈的见证者和记录者。他们将连续工作三天，每日高强度工作时间超过六个小时，持续工作时间近十小时。

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翻译和助理是进博会对接会中保障海内外客户无障碍交流、商务洽谈顺畅的关键因素，而此次对接会受展期人流压力影响，只能将翻译和助理角色合二为一，因此对该部分工作人员的服务水平和能力提出更高要求。此次中国银行共选拔了408名优秀员工作为每桌“一对一”对接翻译助理候选人，其中英语专业8级、雅思6分以上或者有口译证书的人员达到180人，还有83名员工具有小语种翻译能力（覆盖日语、韩语、俄语、法语、阿拉伯语、波兰语、瑞典语、捷克语、罗马尼亚语等十余种小语种）。其中，60%的人员曾参加过中国银行组织的跨境撮合翻译工作，部分人员具有青奥会、博鳌亚洲论坛、北京国际田径世锦赛等重要活动翻译志愿者经验。

作者：唐玮婕
编辑：汪荔诚
责任编辑：钮怿

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