家住漕河泾的刘大爷（化名）近来又喜又忧：喜的是女儿生了一个活泼可爱的宝宝，自己升级成为外公；忧的是在养育孩子过程中，刘大爷与亲家常常持有不同意见，为此，两家人闹不愉快成了家常便饭。自从关注了“徐汇区科学育儿指导服务”微信公众号，刘大爷与亲家都在网络平台上跟着权威的育儿专家学习育儿方法，争议矛盾少了，家庭氛围和谐了不少。

利用线上平台学习育儿知识，眼下是不少徐汇区家长的选择。0到3岁是幼儿形成安全依恋的关键期。幼儿年龄越小，个体差异越大，家庭养育最合适。对于家庭确有困难或需要的，可提供满足家庭实际情况的托育服务。

一项针对徐汇区三岁以下托育服务市场调研数据显示：对全日制托育服务有需求的占比11%，对有家长陪同的亲子培训有需求的家长占比84%，还有的家长，希望能在家自学育儿知识。“换言之，徐汇区的三岁以下托育服务呈现多元的需求。满足家长托育需求也要从建设托育机构的1.0版本，升级为满足不同家庭需求的2.0版本。”徐汇区相关负责人如是说。

根据家长多层次、多样化的育儿需求，徐汇区陆续建设了17家0-3岁托育服务机构，满足家长全日制托育需求；今年5月，“徐汇区科学育儿指导服务”微信公众号正式上线，家长足不出户，就能与全市权威育儿专家面对面；此外，作为线上育儿知识的配套，徐汇区教育局与区卫建委及街镇联动，在各街道设立了社区育儿指导站，打通育儿“最后一公里”……一张多元化、立体的0-3岁托育网络正在徐徐展开，徐汇区更为精准地为“最柔软群体”提供最温柔地呵护。

动一动手指，权威专家普及科学育儿知识

从事早期教育工作多年，一直困扰徐汇育儿服务指导中心负责人的是，线下的指导服务时间和空间有限，两个小时的专家现场指导通常只能解答十几个家长的养育疑惑。然而，家长们提出的问题70%具有共性，一个大胆的想法在她的脑海中萌生——能否利用互联网的便利性，不仅能拓展早期教育指导面，还能满足大部分家长在家科学养育的需求。

设想很快付诸实践。2019年5月，“徐汇区科学育儿指导服务”微信公众号正式上线，其中重点推出了0-3岁公益免费“家长学堂”线上服务项目。通过精准、精细化的可视在线早期教育栏目，使家长获得育儿知识、育儿方法，更便捷、更有效。

“孩子哭闹到底要不要抱？”“小月龄孩子游泳真的有益健康吗？”“小儿推拿到底有没有用？”打开微信公众号，一个个微视频跳入家长的眼帘。

家长只需要在微信后台录取婴幼儿的信息，平台就能根据婴幼儿不同月龄提供的156周微视频，其内容涵盖教育、心理、健康三大领域。如在《专家微课堂》中20多个知名专家为家长解答日常育儿困惑，70多个可家庭实操的《亲子游戏》示范小视频，40多个《家庭小任务》《阶段发展评测》等视频。全区的婴幼儿家庭都可以享受到科学、专业的家庭育儿指导。据了解，明年11月，微信公众号的视频数量将达到500个。

自5月上线以来，徐汇区已有6036多户家长关注，3127多户家长注册。“网络上的育儿知识繁杂，新手爸妈也无法辨识这些知识是否科学。有了官方公益的平台，不少平日里的育儿疑惑瞬间就能被解答了。”新手妈妈何晴是微信号的“头号粉丝”，她说，每周，微信号都会按照孩子的月龄为她推送相应的育儿知识。“动一动手指，就能有育儿专家的指导和陪伴，心里踏实多了。”

社区育儿指导站打通育儿“最后一公里”

华东师范大学学前教育系教授华爱华说，三岁以下幼儿正处于跟成人建立情感依恋的关键期，获得安全的情感基础，关乎他未来的全面发展。而且每个孩子都有自己的成熟时间表，孩子年龄越小，个体差异越大。对孩子来说，最好是“一对一”，根据个人需要和发展水平进行教育和照料。

在早期调研中，徐汇区的不少家长也表达了希望在家中科学育儿的意愿。线上学习知识外，家长尚未被解答的疑惑，仍需要参与线下的早期教育指导，实现育儿“最后一公里”。

为此，徐汇区育儿服务指导中心与卫健委、街道携手，在徐汇区13个街镇建设社区育儿指导站，在每年提供6次免费早教指导服务的基础上，开设常态化公益性亲子早教课程。2019年为5744户家庭提供指导服务。

2012年至今，徐汇区育儿服务指导中心已经对社区育儿指导站的老师开展专业培训131场，并推荐他们参与全市培训五场。规范的培训让这些社区育儿指导站工作人员从最初青涩的幼师，转变为一直稳定的、专业的早期教育教师队伍，满足社区家长的早期教育指导需求。

此外，区育儿服务指导中心每个月还将对社区育儿指导站开展教研培训，确保社区育儿指导站音乐、游戏、运动等领域的指导更为科学。

“原本想要参加线下早教活动甚至需要排队一年，如今先在线上学习知识，还有不懂的再参与线下社区育儿指导站活动，多样化的早教指导让家长和孩子一同成长。”龙华街道的一位新手妈妈开心地说道。

普惠性托育机构2020实现全覆盖

2018年4月，上海在全国率先出炉了0-3岁幼儿托育的“1+2”文件（包括《关于促进和加强本市3岁以下幼儿托育服务工作的指导意见》《上海市3岁以下幼儿托育机构管理暂行办法》《上海市3岁以下托儿托育机构设置标准》），填补政策空白，构建起首个幼儿托育服务体系，并在黄浦、静安、徐汇、浦东、闵行等五区先行先试。

2018年秋季学期首日，两岁半的小爱在爸爸的陪伴下来到徐汇区领幼托育园，14名和他一样不满三岁的小毛头成为这里的第一批小学员。这家托育园开在徐汇苑小区，成为全市首批获批的托育机构。

为确保幼儿身心健康和安全，这些新设托育机构对所有学员进行了家访。“孩子平时在家由谁接送、有无过敏的食物等，这些都是家访时需要记下的，以便老师针对孩子的个性化需求看护。”徐汇区领幼托育园负责人李黎解释。

如今，徐汇区共有17家托育机构，可满足徐汇区有全日制托育需求的孩子。

2018年起，徐汇区在普惠性托育机构建设上“火力全开”，增加了五家普惠性托育机构，并有四个街镇的建设计划也在落实中。

华泾托育园是一家由徐汇区华泾镇妇联委托新徐汇教育管理有限公司负责运营的托育园。园内设计了充满童趣三个独立活动室，设施设备齐全，为各项工作提供了充足的保障，为提供优质的托育服务奠定良好的硬件基础。

26月的宝妈芳芳告诉记者：“起初担心孩子太小在托育园有情绪，没想到老师们耐心地安抚孩子，还不时为家长发来照片和视频。最感动的是，每次送宝宝去托育园，他都开心地手舞足蹈。”

据了解，到2020年，徐汇区普惠性托育机构将实现全区覆盖。

作者：张鹏
编辑：李晨琰
责任编辑：许琦敏

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