复工首日，一走进建行上海松江支行营业部，戴着口罩的安保人员就拿着手持测温仪向记者走来了。除了口罩、测温这些必备环节，这里还提供免洗洗手液，随时可以给双手消个毒。

与平日相比，今天网点的客流还算比较平稳。这家支行的相关负责人告诉记者，“我们网点的员工今天全部复工，实行特殊时期弹性排班制度和高峰时间增开窗口等管理措施，保证对外营业网点上岗员工充足、提前到岗、窗口开足。”

事实上，网点在开业前已经做足了准备工作：公共区域每日营业前、营业中、营业后至少消毒三次；柜面服务区、客户等候区、“劳动者港湾”等人员频繁接触区域，高频使用的机具以及密码键盘、操作屏幕、点验钞机按键、指纹仪、话筒等客户高频接触部位则成了清洁消毒的重点。

除了客户进出的大堂，在大家看不到的地方，银行的防疫工作也没有丝毫懈怠。按照“现钞统一进行消毒后对外投放”的要求，柜面以及自助设备付出现金都要经过消毒处理。金库则执行防控应急预案，定时对金库、清分场所、办公区区域等展开消毒，每日上岗员工要测量体温，押运车辆也必须做好消毒工作，确保防控不留死角。

支行负责人透露，“为维护战疫期间的大堂服务秩序，我们在客户办理业务时会提示‘一米线’距离。工作人员在与客户沟通交流时，也会保持必要的安全距离，避免交叉传播，同时向客户做好必要的解释。”

一旦碰到客流过多的情况，网点已经制定了预案，将提前设置隔离栏杆，让大家可以依次进入营业大厅。而客户进入网点后，做好有序引导，避免产生人群聚集情况。

作者：唐玮婕

编辑：何易

责任编辑：钮怿

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