人物小传
黄俊,男,1989年1月出生,中共党员,现任黄浦交警支队一大队警长。2013年8月加入公安队伍,在上海外滩交通“一级岗”执勤。黄俊作为黄浦交警支队一大队警长,从警6年来,在上海黄浦江畔,霓虹灯闪烁的南京东路/中山东一路,忠诚履行职责、严格规范执法,以过硬的素质、智慧的能力、火热的情怀,确保道路交通安全畅通,用自己的满腔热情与赤胆忠诚,为全体黄浦交警树立了榜样,更被群众誉为最美岗位上的最佳指路人。
旭日东升,彩云万里,一面面五星红旗在万国建筑的映衬下迎风飘扬。在外滩的黄浦交警第一岗,有一名英姿挺拔,哨音响亮的交警走进了笔者的视野,他就是黄俊---上海市公安局黄浦分局交警支队一大队警长。外滩作为上海的著名地标每天要接待数以万计的海内外游客,到了节假日更是人流如织。“在这里执勤,遇到最多的就是问路。”黄俊告诉笔者,作为外滩的执勤交警不仅要清楚周边的道路状况,还要熟悉上海的历史文化和风土人情,这也是他在工作中体会最深的。曾有同事为黄俊做过一个统计,在节假日高峰期间,黄俊一个班次的时间里曾累计为游客指路,接受问询多达上百次。
指挥:骄阳下执勤2小时,警服搓得出盐
入夏以来,持续的酷暑高温天气,正午地表温度更是达到60℃,在黄浦区中山东一路南京路路口,黄俊正指挥着南来北往的车辆,作为一名年轻的警长,工作的韧性和耐心却丝毫让人看不出这是名“新兵”,熟练的指挥手势与车流、人流形成了一道独特而又靓丽的风景线。由于路口中央没有任何遮挡,他完全暴露在太阳下,脸晒得通红,但黄俊依旧保持挺拔的站姿和规范的手势。
早上8时多,外滩的早高峰来了。笔者对黄俊执勤的行为数量进行了统计,短短10分钟内,他便执行了包括劝离违章停车、警示超越停车线的行为、劝阻行人闯红灯、为行人指路等任务达9次之多,几乎平均每分钟就要处理一件相对微小的事务。而黄俊在30分钟内往返于路口各个方向的次数多达11次。这半个小时之内,他停下来休息补水的时间仅用了40秒。 路口的车流量随着早高峰的到来而迅速增加,他处理事件的难度和工作强度也在不断加大。经常是这边刚劝离了违规停车的车辆,那边又要警示对面的行人不要横穿马路,空隙时间还要回答路人的各种“花式”提问。
他的哨子一次次吹响,在车流和人声之中显得格外响亮。由于马路中间没有任何遮蔽物,他只能直面阳光的照射。他的警衣已被汗水浸透,脸上满是豆大的汗珠,但两手依然规范有力地打着手势,根本没空擦汗。趁喘口气的间隙,黄俊告诉记者,气温达到35度以上时,执勤2个小时,一般全身都湿透了,警服甚至能搓得出盐。黄俊说,烈日下,相比皮肤晒黑,最难受的还是眼睛,“额头上的汗水因为来不及擦,会不断流进眼睛里,那是我们最难受的。”
高峰期间,路口车辆的通行速度相对缓慢,不少急于通过的汽车开始变道,为尽快恢复畅通,他不停地来回跑动,汗水顺着额头流到了颈部,又从颈部流向了胸前,浸透的警服紧紧裹在身上。道路在民警的疏导下变得通畅,而黄俊浑身的汗水却从未干过。
工作干练的“岗位能人”
黄俊认为,要做一名好交警,除了要像“马天民”一样,有热心助人的良好品德外,最重要的是他对工作认真负责的作风和良好的素质。新时代的人民警察必须顺应潮流,立足岗位,不断学习提升自身素质和工作能力。
在外滩“一级岗”执勤就必须精通英语,这是黄俊在工作中得出结论。外滩地区外国人交通违法比例普遍高于其它地区,一些外国人想凭借外籍身份和语言障碍蒙混过关,且对外籍人士的处罚常会引起群众的围观,甚至用手机全程摄录执法过程,如果不能熟练运用警务英语纠处交通违法行为,就会丢中国警察的“范儿”,有失法律公平公正。对此,黄俊针对性地搜集交通违法类的英语书籍对自己进行“专业训练”,很快便能轻松自如地胜任“角色”。
从警5年来,这位黄浦交警支队交警支队最年轻的警长在队伍里保持着傲人的记录:连续3年交通违法纠处平均每天保持记录30余起,有责投诉为零,全区名列前茅。
临近中午,一名外国男子骑着助动车,自南向北向陈毅广场驶来,由于此处是非机动车禁行道,黄俊果断上前把他们拦了下来。面对民警的质询外国男子一脸茫然,连连摇头,表示听不懂中文。一些游客也开始驻足围观,有的举起了手中的相机对他的执法过程进行拍摄。黄俊用流利的英语向他问道:“Can you speak Chinese?”,外国男子说“ No!”,“Please stop riding and come down. Riding is not allowed here and you will be fined“。听到民警明确地指出了他的违法行为,要求他下车配合罚款,老外这才从车子上下来,嘴里竟然蹦出了中文,连声说“对不起,对不起,我不知道。”
“Look,policeman!”在外滩执勤时,常会有旅客兴奋地拿出相机拍摄交警。黄俊觉得这份好奇感绝非偶然,这里每天有近10万游客造访,闪烁的指挥棒、清脆的哨声,串联成美丽的音符,吸引着南来北往的游客。作为一名交通秩序的管理者,黄俊十分珍惜在外滩的每一次执勤,他觉得这是展示国际大都市的警察形象的好机会,不容错过。
在外滩执勤不仅要清楚周边的道路状况,还要熟悉上海的历史文化和风土人情,这是黄俊在工作中体会最深的。上海外滩每天要接待数以万计的国内外游客。作为一名交通警察,只要黄俊穿上警服在外滩沿线道路执勤,就必须面对群众的“问询”。为了更好地服务群众,黄俊利用业余时间加强上海地域文化知识的学习,将上海的主要干道、文化古迹、地标建筑,以及将自己管的近一平方公里的近百个外滩道路弄堂、70多个政府机关和企事业单位熟记于心,成了问不倒、一口清的“活地图”。
勤学多国语言,服务八方来宾
去年,上海首届进口博览会期间,大量的国内外参展商云集上海,溢出效应带来上海旅游新热潮,外滩也迎来持续的旅游大客流。进博会进入倒计时以来,身处外滩工作的黄俊明显感到,外国游客问询求助越来越多,他们有的说法语、有的说日语、有的说西班牙语……这让“英语通”黄俊一时犯了难,沟通不畅,服务效果大打折扣。黄俊意识到会期临近,随着各国参展人员陆续抵沪,多语种的问询需求会越来越多。
面向世界,服务进博,“外滩活地图”需要升级。因此,黄俊主动制定计划,开始了语言突击学习。他认真整理了进博会有关术语的英语表达,反复练习,做到熟记于心,脱口而出。他还找来了日语、法语、西班牙语入门书籍,从基础的问候语学起,快速掌握简单对话,跨出日常交流第一步。工作中,黄俊常常遇到游客找不到回酒店的路。考虑到进博会期间,参展工作人员大都有指定接待酒店,他专门研究了进博会各场馆及主要接待酒店的具体地址和相关信息,设计了20余条公交换乘线路和车辆驾驶路线,以便第一时间给予最有效的指引。
期间,黄俊专门回到母校,请教外语系大学老师,用多国语言一一翻译上述信息,让各国游客都能获得专业的帮助。黄俊在语言学习上投入了大量的心力,但其实,进博会筹备阶段,交警安保任务十分繁忙,加班加点都是工作常态。本职工作要做好,学习进度也不能耽误,黄俊的办法是利用一切可用时间进行碎片化学习。岗间休息,同事们在一旁休息,他就拿出笔记认真背诵。语言需要反复练习,同事们经常看到他“自言自语”,凑近一看,原来是在练习对话。凭借语言天赋,黄俊在短短的3个月里快速掌握了日语、法语的简单对话,能够在路口应对外国游客的简单问询,成了升级版的“外滩活地图”。
四分钟,连接生命通道
2018年12月31日20时55分许,四位焦急万分的游客突然来到路口,向正在执行安保任务的黄俊求助。
“警察同志,快帮帮我们吧,我朋友晕倒了,救护车迟迟来不了,眼看……眼看他意识越来越模糊了……帮帮忙,能不能送到医院,最近的什么医院都可以!”
求助的几个人已经带着哭腔,焦急万分。黄俊一听就明白了。原来,他们的朋友突发呼吸困难,而拨打120呼叫的救护车一时难以赶到。病人正一点点失去意识,继续等下去后果不堪设想,情况万分紧急。
“走,我们用警车送他去医院。”黄俊斩钉截铁。
和同事简单交代了几句,黄俊就和另一名辅警一起用警车一路警笛长鸣、风驰电掣,在短短四分钟内将病人和家属安全送到了最近的第一人民医院。到医院后,黄俊又陪同家属一起来到急诊室,帮助办理就诊手续。直到病人脱离危险后,黄俊和同事才离开医院,回到岗位。
安保任务结束后,黄俊电话联系家属询问病情。当得知病人尹先生是因为严重低血糖而晕厥,经过治疗情况已经稳定后,黄俊终于放下了悬着的心。家属在电话中,再三对黄俊表示感谢,感谢这风驰电掣的四分钟,为尹先生连接起生命的通道,在与死神的比赛中将尹先生夺了回来。
执法也可以有温度
2019年元旦当晚的19点,黄俊在中山路福州路路口执勤时,看到一辆出租车违反禁令标志,于是果断示意其停车靠边接受处理。在处罚过程中,黄俊发现,该驾驶员之前已经被扣除了9分,加上今天的3分,累计扣分将达到12分,民警处罚完毕后,其机动车驾驶证就要被扣留,司机将无法继续开车完成接送。这时,车上的乘客急了。原来,乘客黄女士一家从山东来上海旅游,现在打的赶往上海火车站准备搭乘20时的火车回老家。而此时,离火车发车时间也越来越近了。
黄俊将情况和乘客说明,并请他们下车选择其他交通工具。突如其来的变化,让黄女士一家措手不及。此次上海之行,黄女士是陪同两位70多岁的老人来的,一家人在上海人生地不熟,时间在一秒一秒的过去。黄俊尝试着为乘客重新扬招,可是此时正是出租车需求高峰,即使在路口等上几十分钟,也不一定能打到车,更何况他们还领着行李,行动不便。眼看时间一点一点过去,黄俊果断决定开警车送黄女士一家直奔火车站。最终,黄女士一家顺利赶上了火车。黄俊的举动使黄女士和家人深深体会到了上海警察在严格执法的同时透露出的人性温暖。
作者:何易 陈宇阳
编辑:何易
责任编辑:钮怿
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