春节，全国人大代表、中国邮政集团公司上海市邮区中心局上海站邮件处理分中心邮件接发员柴闪闪像往年一样坚守岗位，忙碌而充实。长假一结束，他便马不停蹄地通过微信群和实地走访，广泛收集群众意见建议。他表示：“作为代表，我会不断提高自己的履职能力，把基层最真实的声音带到会场。”

柴闪闪来自湖北襄阳，今年是他在上海工作的第15个年头。作为一名邮件接发员，如何让邮件以最快的速度、最有效的路径发出去，是他平时思考最多的问题。

“我们的工作连接着千家万户。”柴闪闪深知，转运工作作为邮件传递中的一个重要环节，来不得半点疏忽和大意。所以，他始终以“工匠精神”严格要求自己，把敬业当作一种习惯，把钻研业务作为一种常态。这些年，通过一次次业务交流和学习，他的业务技能也由初始的“会”和“通”，一步步提升到“精”和“熟”。

去年全国两会，柴闪闪提出关于加快普及投递末端的便民服务设施建设的建议。“不少投递员反映高档小区进不去，老小区又没有包裹柜，上门投递如果碰到用户不在家，只能重复投递，不仅增加了投递工作量，更延误了收件时间。”如何保证有效投递，方便收送双方？柴闪闪提交了相关建议，通过合理规划包裹柜空间布局，畅通收送双方信息沟通，保证邮件投递及时准确。

对此，国家邮政局回应，2013年起，智能快件柜、智能包裹柜等智能快件箱投入市场，目前已经超过20.6万组，智能快件箱投递服务占比提升到7%。去年《国务院办公厅关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》。意见要求创新公共服务设施管理方式，明确智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性。加快社区、高等院校、商务中心、地铁站周边等末端节点布局。

下一步，国家邮政局将推广《住宅信报箱》国家标准的修订。力争到2020年底，智能快件箱投递占业务量比例超过10%。

作者：祝越

编辑：唐玮婕 王翔
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