文汇网讯 （记者 王翔）今年一季度，在流动性相对宽裕以及一系列楼市利好政策出台等因素的刺激下，房地产市场交易异常活跃，也催生了家电市场的套装需求。并且，夏季到来前的装修高峰成为消费者选购家电的最佳时机。

苏宁与天猫合作打造的418大促热度尚未消退，上海苏宁4月26日又宣布，备货25亿应对套购市场的火爆，同时顺势推行“一对一、不排队、提前预约定制”V购服务，从而在以爆款、新品锁定引流的基础上进行差异化营销。

预计五一家电套购比例达40%

从去年下半年开始，全国房地产市场回暖，到今年一季度更是出现井喷的现象，上海房地产市场表现尤其火爆，成交量创近十年同期新高。数据显示，建商品住宅销售额1088.62亿元，增长97.0%，增速比去年全年提高49.2个百分点。

业内人士表示，随着一季度房地产市场的井喷，伴随着夏季到来前的装修高峰，也催动家电行业的增长。“今年一季度家电套购比例进一步提升，由常规的20% 提升到35% 左右，并且五一假期向来是家电套装销售旺季，预计今年五一套购比例达到40% 左右，相当于2010年房地产高峰期的水平。”

在这种情况下，苏宁在今年五一期间备货25亿，其中半数以上为新品，价格整体力度达到5-8折，并且公司挑选了万款爆款以单品突破的方式，优先锁定消费者的购买权。

例如，主打智慧睡眠的美的空调、具有除甲醛去PM2.5的三菱电机等爆款产品，以及苏宁与海尔合作基于大数据定制的HelloKitty洗衣机、集洗碗机、水槽、果蔬净化器功能于一体的方太洗碗机Q3等特色单品备受关注。苏宁相关负责人表示，最近上市的三星盖乐世S7、华为P9，OPPO R9、小米4S等战略新品也将成为今年五一的销售看点。

在今年的五一大促期间，上海苏宁也迎来了多家门店的密集升级开业及店庆活动。松江云店开业、肇嘉浜路店升级，以及浦东易购云店九周年店庆，多家门店重装开业及店庆也为消费者带来丰富的活动，比如在4月28日浦东苏宁易购云店，苏宁将与崂山白花蛇草水合作举办“谁来牛掰”挑战赛”，从而与消费者进行深度互动。

苏宁顺势推行V购预约服务

除了特色产品与折扣力度，上海苏宁“变坐商为行商”，联合第三方平台平台到喜啦、考拉小匠等家装婚庆平台，深度挖掘准婚族或者家装置业组的需求，通过预约定制的方式为消费者提供套购1对1服务，从而满足顾客的个性化需求，从而实现精准化营销。

上海苏宁副总经理周小钰告诉记者，苏宁V购服务基于顾客购买行为做出的大数据定位分析，进行会员提前预约一对一专享服务，有针对性地介绍和导购，可以迅速帮助用户做出决策，大量节约用户时间和精力。

不仅如此，苏宁线下门店推出的一体化收银系统和易付宝支付，也让消费者告别传统的买单排队的支付方式，大大节省了消费者的支付时间。

业内人士认为，服务能力是从电商红海脱颖而出的终极核武。当前商品和价格越来越趋于同质化，电商大战已经从以低价为诉求的价格战转向以服务品质为核心的价值战。

推“白名单”和面对面授信

除了货源和折扣力度，苏宁任性付经过一年的运营进行了全新升级，推出了白名单授信和面对面授信，来应对消费者消费观念的变化。

苏宁金融相关负责人告诉记者，“赊账”消费越来越获得消费者的青睐，针对这种趋势，任性付在今年推出了多个举措，提高消费者开通信用额度的便利。除了传统的线上申请，消费者亦可通过微信公众平台进行申请，同时消费者也可以到门店，店内营业员可现场帮助顾客进行任性额度可以分期购物。

值得注意的是，为了满足消费者的特性需求，对本地有房产且有装修需求的居民，指定项目授信。与此同时，任性付开放“白名单”，针对优质企业员工，根据职能体系开展差异化授信。