文汇网讯实习生 刘佳慧 记者 顾一琼 今天一早，随着12辆搬场车从蕃瓜弄小区依次开出，首批居民集体搬场告别老屋，这标志着北横通道（蕃瓜弄段）市政征收工作基本完成。该征收项目仅用半个月时间签约率达99.83%，创下了全市配合市政工程征收的新纪录。

蕃瓜弄小区坐落于苏州河北岸，是上海第一个有五层楼房的“工人新村”。此次征收项目涉及到21个门牌号、588证居民。

此次征收强调“群众工作”思维，融入了互联网服务用户的意识，频频推出符合人性需求的“暖举措”。

在区旧改总办和建管委指导下，天目西路街道在项目启动之时就成立了征收项目工作组，借助“智慧天目”街道微信公众号引进了“E征收”APP，第一时间推送征收方案等重要信息，解释补偿方案、安置房源等问题，提高了信息传递的效率。

为及时了解各年龄段居民的需求、顾虑和心理变化，还建立了征询意见信箱、电子邮箱、qq讨论群，热线电话、实地解答等多渠道收集民意，并请来李东方等名律师进驻基地提供24小时服务，将政策咨询、信访接待、法律援助、投诉监督合为一体。

抽取签约顺序号当天，特邀了公证处公证员对抽号活动全过程进行监督公证，选房环节中，运用了平板电脑选房技术，居民选中房源后，电脑自动生成协议，大大简化了签约流程。

“征收工作不应是冷冰冰的，应该通过创新思维做到有温度地征收，更多地考虑居民的情感因素。”街道相关负责人这样理解。

为此，在开始征收前几个月，街道邀请了专业摄影摄像师跟踪记录拍摄，留下了蕃瓜弄大量的珍贵影像资料。

征收启动后，街道精心设计了一本“北横通道市政征收宣传记录本”赠送给每户居民。这本橘红色的活页本内容涵盖市政征收政策、摇号签约流程、安置房源信息，并针对签约居民搬迁过程中可能遇到的问题进行解答。本子里还附有U盘，记录了蕃瓜弄老照片和街坊邻居的视频资料，希望借此传递蕃瓜弄不平凡的历史和深厚的邻里感情。

整个征收过程，街道在小区内“种”下了许愿树，大家纷纷来此祈福，祝新家美好，邻里安康。