10月2日19时44分许，黄浦公安分局特警在工作中接到一名怀抱的2岁儿童的女性游客求助称：小孩发烧40.2°并伴有惊厥，需要求助送医。此时正值外滩大客流处于高位，放眼望去四处都是游客，特警支队获悉情况后，快速协调街面执勤警力，安排武巡中队李华、徐雷协助送医。

19时56分，特警队员将患儿送往就近的第一人民医院，却得知因无儿科急诊，医生建议送往新华医院。 于是大伙又马不停蹄地驾车驶往新华医院。途中经过交谈，李华和徐雷了解到该游客王女士与老公一家四口，于当日上午自行驾车从苏州来沪游玩，并入住外滩附近的酒店。2岁的女儿中午开始发烧并伴有呕吐，吃退烧药无效果，体温升至40.2°，并发生了惊厥。目前丈夫在酒店照顾儿子，其一人怀抱女儿外出就医，但是客流高峰，马路上很难打到出租车，遂向民警求助。

20时10分，在特警队员的帮助下，这对母女终于到达新华医院就诊。考虑王女士一人怀抱小孩，且携带包裹行动不便，也不熟悉医院环境，不便于就诊。中队干部李华决定陪同初期就诊。

经医生诊断小女孩为炎症感染，并无大碍。此时，在场的人也都松了口气，放下心来。王女士十分感谢民警的救助，表示上海警方为民服务，令人感动。