昨天，上海儿童医院在耳鼻咽喉头颈科门诊候诊区安排了保安。

6月9日上午9点多，蒋女士带着3岁的孩子及孩子外婆一行三人到位于普陀区的上海市儿童医院就诊，挂号耳鼻咽喉头颈科。医生接诊后开具电子鼻咽镜检查单（处方时间11:50）。该患儿家长于11:55（收费系统记录时间）在收费处缴费，后至三楼治疗室要求护士立即安排检查未果，引发纠纷并有肢体冲突。

警方指定医院验伤诊断发现，受伤的护士右耳一过性失聪，左耳听力下降，面部受伤。患者家属表示自己的腹部被护士脚踹，孩子外婆也被打耳光，孩子脸上被抓破。目前，双方都进行了验伤。

记者从普陀警方获悉，目前尚未对该事件进行定性。警方还在做进一步调查，包括寻找更多的目击者、旁证等。

蒋女士是此次事件当事的一方，被认为是“动手打伤护士”的孩子家属。但在她看来，当时是护士态度恶劣在先。事发后，蒋女士写过一个事件前因后果的说明，被朋友发到论坛上。

该帖子中叙述，6月9日上午9点多，蒋女士带着孩子，与孩子外婆一起去位于普陀区的上海市儿童医院挂耳鼻咽喉头颈科看病。等到中午11点30分许，终于轮到蒋女士。经医生初步检查诊断，孩子需要检查纤维鼻腔镜，开单后让其付费检查。蒋女士称，当时大约是中午11点45分许，外婆去付费，她和孩子等在检查室门口。11点50分左右，来了一个护士，拎着买好的午饭，几个护士就锁门准备去吃饭。蒋女士上前询问，护士表示12点休息，要到1点才开始检查。

孩子外婆付好费上来大约是11点57分，因为还没有到12点，蒋女士就去问医生。医生说要由护士检查，她们离开了就得等。蒋女士承认她当时有点气愤。“觉得还没到12点整，人就走了，就差几分钟，但是要白等1小时。”帖子中说，蒋女士在检查室外表示要投诉护士，但并没有真的去投诉。

约12点50分许，护士返回，开始检查。经医生诊断，孩子无大碍。

“我们当时在诊室门口看报告的时候，护士突然冲出来质问我是不是某某的家长，我说是的，有什么事，她质问我是不是说她提前离岗了。”蒋女士说，她认为护士12点不到就午休是事实。“护士不服，说我哪怕想11点开始吃饭也是我的事，你凭什么干涉。”蒋女士表示，当时护士态度恶劣，满嘴脏话。“我就问她要工号，要去投诉，但她不给。”

由于双方声音较大，影响到其他孩子。“别的家长就说让我们不要影响别人，护士听到就把我往门外推，推不动我就直接用门撞向我，想把我推出去。”蒋女士说，整个过程护士一直没有停止辱骂。“她一直拿门顶我，我就挥手想把她推开，手挥到了她脸上。”

其他患者家属见状上来劝阻，“她看到我被拉住了，就用脚踹我腹部”。蒋女士母亲抱着孩子在旁边，见状也上前阻止。“我妈就去拉住那个护士，但她掰开我妈的手，反手打了我妈一个耳光，还对着我妈怀里的孩子一阵打，把孩子脸上抓破好几处。”这让外婆十分恼怒，冲上去想要抓护士的头发。“她（指护士）躲闪时指甲划过她的脸，才造成那几道血痕。我看到我妈和孩子被打，也很生气，但我被其他人拉住，挣脱不开，只拉到了她的衣服。”

报警后，双方前往普陀区长风新村派出所处理。昨天下午，记者致电蒋女士本人，她正在派出所配合调查。“现在网上有很多评论，包括医院的说法，我也都看到了。现在我不想多说，就等警方的调查结论。”蒋女士表示，帖子内容属实。

昨天，上海上正律师事务所邓瑛律师代表院方向媒体介绍说，6月9日下午，上海市儿童医院耳鼻咽喉头颈外科护士在门诊诊疗工作时，被患儿家属殴打致伤。

经过昨天一天的调查了解，事件经过如下：患儿唐某某，3岁，因鼻腔有既往出血史来院就诊。医生接诊后开具电子鼻咽镜检查单（处方时间11:50）。该患儿家长于11:55（收费系统记录时间）在收费处缴费，后至三楼治疗室要求安排检查。因该患儿刚进食不久，为预防检查时哭吵引起误吸，需禁食等待。护士请其13:00左右再来检查，家长不满。中午12:50，医生护士提前到岗对该患儿进行检查治疗。治疗完成后，鉴于家长前期不满，故护士向其说明解释，未果。为避免对其他正在治疗的患儿造成严重不良影响，故请家长退出治疗室。该患儿家长突然上前掌掴护士，并拉扯围殴。现场医护人员及其他患儿家长予以劝阻，并立即报警。

6月9日22时42分，儿童医院通过其官方微博发表声明，谴责暴力侵害医护人员行为。声明称，6月9日下午，上海市儿童医院耳鼻咽喉头颈外科护士在泸定路院区门诊工作时，受到患儿家长的严重暴力侵害。

在冲突发生后，警方指定医院验伤诊断发现，受伤的护士：“右耳一过性失聪；左耳听力下降；面部受伤”。记者从儿童医院一位工作人员在朋友圈晒出的照片看到，这名护士的左脸颊上有三四道红色抓痕。

事情过去了整整一天，受伤护士至截稿时仍住院接受治疗。不少医生护士表示：“现在有多大的仇恨，能把小姑娘脸抓得需要打破伤风，我们不要危急时刻的赞誉，我们只要平常日子的尊重……”“今天护士被打，非常伤心，医患和谐需要我们共同努力。”

儿童医院院方透露，事件发生后，儿童医院在第一时间恢复了诊疗秩序，也在第一时间对受伤护士进行了慰问。儿童医院在强烈谴责这一暴力伤医行为的同时，坚决要求依法追究施暴者的法律责任。