关于马尔代夫，游记中总会看到这样的描述：哪怕只是惊鸿一瞥，她都会令你难以忘记。然而，市民蔡女士近日向东方传呼热线62706270反映，为了利用端午节假期领略全球顶级海岛度假圣地的风采，她和朋友一行六人6月1号定了中青旅的马尔代夫游。就在临近出发时，突然接到旅行社变更落地岛屿的电话。

【我们付完款后告诉我们，满月岛没有位子了，让我们换成月桂岛，他说现在只有这个位置，要么就去，要么就取消。当时我们觉得都是马尔代夫，也就同意了】

但月桂岛的住宿条件让蔡女士一行叫苦不迭：

【到了那里，六个人，六天几乎是没有洗过一天的热水澡，它每天都会断水，他那里卫生极差，我们每个人身上都发了红疹，我们住那六天不算去旅游，算是军训的。到那里第一天，我们就打电话给中青旅说我们能不能换个岛，或者是能不能提早回来。在那里就跟我们说，你们先回来再说。】

根据《旅游法》第65条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还消费者。市消协法规处汪鸫说，旅游法赋予“游客任意解除合同权利”。

【消费者享有任意解除权，何况她现在是在这个旅行社提供的旅游服务，宾馆住宿条件有一些问题，要求当事人提前终止旅游合同是合情合理合法的。】

几经辗转，中青旅北京总部质监合规部李小姐受理了蔡女士的诉求，并在核实相关情况后与其达成合解，给予其一行六人每人2000元的补偿：

【酒店硬件设施问题给客人带来了一个不便，目前我们也跟客人签署了这个合解协议，接下来，我们会加强供应商的管理，严格供应商的选择标准。】

暑期旅游旺季已经开启，由于旅游产品的特殊性，实际行程一般在临近出行时才能确定，汪鸫提醒，游客在签订合同时应该多加注意：

【消费者要理性选择出游，特别是碰到旅行合同临时变更的话，还是不要操之过急，要了解一下新的旅游目的地的情况，明确自己的旅游需求的情况，再去变更。还有消费者要重视旅游合同的签订，要看清合同相关条款，如果自己有特别需求的话，可以跟旅行社协商以书面的方式把相关的需求加在合同的补充条款里，以便自己事后来维权。】

感谢收听东方传呼。