烈日下，乘客不得不在站外大排长队候车。最近，不少搭乘16号线的乘客发现，包括周浦东、鹤沙航城在内的四个站点早高峰限流后，至少要排四五十分钟队才能进站。

对此，上海地铁运营方日前回应，16号线调整优化前后的客流增幅达到36.4%，鹤沙航城的客流增幅更是高达66%，不得不在工作日早高峰时段对四座车站采取常态化限流措施。

考虑到近期高温暑热，运营方承诺将尽可能利用现有条件改善限流车站的候车环境。一是在鹤沙航城站设置乘客候车雨棚，起到一定的避雨遮阳作用；二是在早高峰时段，最大化利用车站站厅容量，在充分考虑乘客候车安全的前提下，将站外候车乘客有序引导至站厅候车。此外，地铁方面在车站服务中心均设有防暑降温物品，以备不患；若乘客遇到身体不适等问题，也可立即寻求车站工作人员帮助，或拨打地铁服务热线64370000。

运营方透露，上海地铁目前正在加紧实施16号线列车“3改6”项目，持续优化高峰运营组织方案，不断改进和提升线路服务水平。

文汇报记者 张晓鸣