记者从上海申通地铁集团运营管理部获悉，受今早1号线故障影响的乘客，可凭致歉信及相关乘车记录的交通卡或地铁票，在7个工作日内至轨道交通各站点办理故障退票（即按照原票价退还票款），但致歉信不能作为免费乘车凭证。

今晨上海地铁1号线因供电设备故障，锦江乐园往徐家汇方向列车中断运营，乘客出行受到影响。如果您在车站没有拿到致歉信，可以在今天上午10点半以后，登陆上海地铁官网下载，这与车站现场领取的致歉信具有同样的效力。