8月31日晚，一名上海网友“周妍呀么那个婷”发微博称，8月22日自己乘坐出租车从上海南站去往浦东机场时碰到司机绕行。被当场质疑后，这名司机非但没有解释，反而破口大骂，在3分多钟的录音中就骂了30多次脏话，甚至恐吓乘客要将其撞成重伤。这段录音被公布后迅速引起热议，网友大多同情周小姐的遭遇，谴责出租车司机的绕道、辱骂行为。 9月1日，上海交通执法总队办公室相关负责人对澎湃新闻表示，已经接到投诉并着手调查。

导航软件预测车费159元，实际215元

8月31日19点57分，网友“周妍呀么那个婷”发表微博称，其乘坐的蓝色联盟出租车司机在从上海南站到浦东国际机场的路上绕行并辱骂乘客，微博配“蓝色联盟司机绕路还辱骂恐吓乘客”的录音，在这段时长3分多钟的录音里能听到司机一直在用上海方言狂飙脏话。据了解，发布此录音的网友正是当天乘坐该出租车前往浦东机场的周姓女乘客。

周小姐对澎湃新闻表示，她于8月22日从上海飞往柬埔寨旅游，在回到上海后对这一经历仍感到气愤，遂发布微博。据其回忆 ，在8月22日15点45分左右，周小姐从上海南站乘坐出租车前往浦东机场，准备搭乘18点40分的飞机出国。她事先利用手机导航软件查看过路线和价钱，导航显示可以直接走中环去机场，费用大概是159元。

可是司机却上了沪闵高架，在周小姐提出第一次质疑后，司机称，从南站走卢浦大桥去机场是最快的路线，周小姐保持了沉默。到了内环时，周小姐发现车子正在往延安西路方向行驶，已经到了静安寺，根本不是往东开。导航显示，从静安寺去浦东机场是177元。这一次，周小姐直接问司机“你这不是绕路吗？”她还告诉司机有导航为依据，之前导航显示车费为159元，现在显示是177元，加上计价器显示车资已有56元，到浦东机场车费将超过200元。

从周小姐导航截图可以看到，当天的行车路线本可以向东直行右拐，实际却往市区方向绕了一大圈。当日17点06分，周小姐到达浦东机场，发票显示里程数60.2公里，金额总计215元。周小姐告诉澎湃新闻，最后她给了司机200元，司机也不再纠缠15元零头，“他心虚啊。”

不到4分钟录音，平均7秒骂一句“娘”

在被周小姐质疑绕路后，这名司机突然发火了，开始狂飙脏话，抱怨自己倒霉载了这样的乘客，称自己是“1990年开始开车的，明年退休”，并且不断地踩刹车、敲方向盘，甚至停在高架上，说要把周小姐载回南站去。

周小姐告诉澎湃新闻，录音时他们正行驶在高架上，司机不断地骂人，猛敲方向盘，开开停停，有许多路过的车都会观望他们。

在这段3分38秒的录音里，可以清晰听到当时的对话内容，司机不停地骂脏话，整段录音充斥着“三字经”。据澎湃新闻记者不完全统计，这段3分多钟的录音，共听到32处脏话，平均下来，每7秒司机就骂一次“娘”。

周小姐向澎湃新闻叙述，一开始她还跟司机理论，后来实在没办法，因为要赶路去机场搭飞机，只能求着司机把她送到机场，“但是他一路还在骂，我后来没理他。”录音中，周小姐带着哭腔恳求司机，只要将其送往机场赶上飞机就好，但是司机依然没有住口。甚至还恐吓她，“我车子保险100万，我撞了死掉你也逃不掉。大不了我撞死，你重伤。”周小姐还说，司机称赶不上飞机不关他的事，“扬言要把我的行李扔下车，还说如果我不是女的，就要直接停车打架。”

官方：若社会影响严重将吊销其准运证

8月24日，在柬埔寨旅游的周小姐委托父亲代为投诉此事。9月1日，上海交通执法总队办公室相关负责人对澎湃新闻表示，已经接到相关投诉，开始调查。

上海交通执法总队相关负责人对澎湃新闻表示，现在已经确认该出租车驾驶员在行驶过程中多绕路，并且服务态度恶劣，已经责成上海友联汽车服务有限公司的负责人进行处理，目前，涉事驾驶员正在执法总队接受调查。据上述负责人表示，驾驶员当时有家庭矛盾，所以情绪不好，把情绪带到了工作中。

据上述负责人透露，参照 《上海出租汽车管理条例》的相关规定，如果出租车驾驶员有涉嫌绕道多收费的违法行为，将被处以200元罚款；如果情节严重暂停营业15天，还要参加暂停营业期间的培训，若社会影响非常严重，将吊销其准运证，五年内，该驾驶员不能从事出租车行业，具体的处罚结果还需要通过调查。此外，该负责人表示，2015年上半年，已经有100多名出租车驾驶员被吊销准运证。上海交通委宣传处副处长黄晓勇表示，对于绕道、辱骂威胁乘客的驾驶员一定会依法处理。

9月1日傍晚，友联公司运营部经理王某致电周小姐和其父亲，表达了公司态度并道歉。此外，友联方面表示要另外约时间，给周小姐当面赔礼道歉。