欢迎收听东方传呼，我是张怡。东方传呼热线电话62706270日前接到浦东新区塘桥街道微山新村居民张先生来电，反映自己居住的1号至6号院内没有保安：

【我们是单独的一个院墙，原来是有保安的，后来不知道什么原因，把我们这儿保安给取消了。我们这里经常发生失窃，跟他们物业讲也没效果，他们说我们也没办法。我们多次反映也没有用，物业管理费也照交，一分钱也不少。他有个电子门也坏了，也不来修。】

最令张先生担忧的，是保安撤岗后的安全问题；此外，他还顺便提及了电子门禁损坏问题。对此，接听投诉的市房管局物业管理处忻一鸣处长表示，将请区房办核实后进行处置：

【物业公司有没有跟你们谈为什么要撤啊？(没有没有)这样好吧，这个请况叫我们区里面再核实一下到底是什么原因，如果说有合同约定，那么我们应该按照合同约定的办法，督促企业做好相关的物业服务工作。】

一周后，浦东新区塘桥房管办作出答复：对于张先生顺便提及的电子门禁故障问题，已督促该小区潍坊物业公司立即修理。而对于张先生最为关切的保安撤岗问题，房办的调查结果为：“该小区部分门岗从2012年开始使用电子门禁系统，于是撤换了原来设置的保安岗，属技防措施代替人防。8月24日上午，塘桥房管办工作人员与张先生电话沟通，张先生表示满意。”

但当记者回访张先生，却发现他并不满意：

【现在电子门他是修好了，还有个保安问题他没有解决。】

张先生认为：修好电子门禁只是治标不治本，根据以往经验，保安问题不解决，电子门禁还会一坏再坏。

【有的人夜里面他进来的话，不用卡，干脆用个助动车就撞进来。都是人为的，不要一个星期就坏了。过去因为损坏得太频繁了，所以人家不愿意来修了。】

而对于电子门禁“技防”能够代替保安“人防”一说，张先生也不认同：

【这没有用的。人家出租房很多的，什么人都可以进来，上个月刚刚买了一部新的电瓶车就被人家偷了。探头里面也查到了，一点多钟人家进来。半个小时拿走了。他说我们也没办法，一推了之了。】

记者注意到，房办的回复中，并未就物业公司与小区业主有无合同约定进行调查。面对老百姓的诉求，相关部门看似回应了，调查了，整改了，但却是隔靴搔痒，没有触及问题的核心所在。目前，市纠风办正督促相关部门就这一案例进行复查。

感谢收听东方传呼。