本报记者 徐晶卉 实习生 钱威丞

早上9点，中通快递上海总部。转运中心操作部传送带边上，刚入职不久的操作员正在给快件画号，不用过多的思考停留，只需根据面单上的数字代码进行标记画号，整个过程不到1秒钟。而接下来的分拣过程，分拣员只需将面单上的数字与自己负责区域代码一致的件挑出即可。“分拣效率提高了很多，画号、分拣基本不需要培训，可以马上上手。”操作部经理陈名华说道。

距离双11还有半个月时间，各大快递企业又开始面临年度“大考”。昨天，记者实地走访了沪上快递企业的准备情况，经过7年磨练的快递企业，正从完全人工操作进入的DT时代（大数据时代），“互联网+快递”是否真能缓解每年一度的“物流大堵塞”？

（）新人也能大数据分捡

在快递公司各地的转运中心，画号分拣是极重要的一环。过去，这个重要岗位一向都是老员工把手，而代表形象就是手握一支记号笔，刷刷刷做记号。不过昨天在中通快递的上海总公司，这个经典的分拣场面却不见了。

“这要得益于今年8月开始实施的电子面单大数据分单。”中通快递副总裁倪根炎告诉记者，经过大数据分单后的电子面单会生成一个“汉字+数字”组合的代码，他以上海为例为记者“解码”，“例如分单信息‘沪西03-01’，上海共18个大区，其中长宁区代号为‘03’即一段码，而‘01’则为长宁区域内网点的代码即二段码，分拣员凭借数字代码即可轻松辨认并将快件分拣归类。”

推行大数据分单后，影响最直接的就是转运中心的操作。中通快递市场营销中心高级经理刘高棚告诉记者，以前的画号工作需要一年以上的老员工来做，因为这其中有一个人工机械记背的过程，需要员工对上海的地址足够熟悉，即使这样，错误率也很高，而现在利用大数据分单，即使一个刚入门的菜鸟也可以轻松搞定。”

记者了解到，大数据分单主要依托于菜鸟网络的大数据平台。事实上，除了中通，包括韵达等其他快递公司也已经开始推行这套电子面单系统，全行业覆盖率已经超过六成，双11期间有望超过八成。刘高棚告诉记者，“菜鸟网络拥有较为全面的收件人信息，而通过与菜鸟合作，将客户信息生成汉字+数字的组合代码——四级地址库，能精确匹配消费者所在的城市、区县，使快件更容易被识别、处理和配送。”

“现在全网的分单二段码准确率达96.8%。”刘高棚告诉记者，影响准确率的主要原因在于客户退换货、中途更改地址等对系统的干扰，此外，二段码错误以及二段码无法正常打印导致二段码缺失问题，也是最近需要重点解决的原因。

（）大数据对快递渗透率超80%

根据菜鸟网络的预测，今年双11期间包裹数至少有3.5亿件，远超去年双11的2.78亿，而双11当天包裹量就将达到1.4亿件左右。

“快递的数量越大，单纯靠人来支撑是撑不住的，必须通过大数据的连接和社会化协同来提升效率。”菜鸟网络总裁童文红指出，今年将成为DT物流元年，其明显标志在于物流行业的数据化基础建设完成以及大数据使用能力产品化的多型态出现与行业化普及，“今年双11期间，预计大数据对快递行业的渗透率超过80%。”

记者了解到，大数据分拣在所有快递公司普及之后，大数据分单路由也开始启动。这是基于电子面单广泛应用基础上的生产过程优化工具，可以根据电子面单信息自动计算出分单路径，将包裹分到距离消费者最近的网点，童文红透露，今年双11将会有超过50%的包裹通过大数据分单路由送达到消费者手中。

在大数据预测方面，今年菜鸟网络将从时段预测全面跃升为动态实时预报，覆盖范围涵盖中国50%以上的快递包裹，童文红表示，“双11期间可以做到每日网点包裹派送量实时提前预报，预报准确率达到90%以上。”

事实上，从今年9月份开始，菜鸟网络已经在给15家主要快递企业提供了多批次数据预测。“根据第一版的预测数据，我们制定了今年的双11扩容计划，增加临时工4000人，增加货车5240量，同时也增加了航空租赁吨位。”韵达相关负责人告诉记者，这样准备起来就不会再盲目无头绪。

不过，也有业内人士认为，目前快递行业的升级仅仅停留在分拣中心等较大的干线和支线上，在更接地气的网点，依然需要巨大的人工来支撑。百姓网的数据显示，早在9月底，各电商、快递公司就开始招聘相关岗位，以快递员的招聘占比最高，仅百姓网一家的相关兼职招聘就需求就增长了45%。该业内人士认为，而这些网点无论是基础建设还是大数据使用能力，都依然落后，“最后一公里”的物流还需要快速跟进。