日前全国各地共有十多名加盟商来到上海投诉悠百佳，其中留下签名的有10人。网络图片

近日，多名加盟商向澎湃新闻(www.thepaper.cn)投诉上海“悠百佳”量贩零食连锁店，认为该企业与加盟商之间存在合同违约，供应设备、装修明显高于市场价，供应食品质量有问题等诸多问题。

投诉人之一、加盟商王超说，“悠百佳”还存在供货不合理、管理和供应服务不到位，自己开店半年间，亏损了近40万元。

据澎湃新闻了解，“悠百佳”量贩零食连锁店是一个休闲食品连锁品牌，隶属上海爵味投资管理有限公司，主要经营的零食品种有鱼制品、肉制品、干货、炒货、蜜饯和进口食品等，宣称在全国拥有上千个加盟商。

投诉问题一：食品屡现质量问题

来自上海松江的加盟商王超告诉澎湃新闻记者，自己是被忽悠加盟的，签合同时许诺的各种优惠条件都没能做到。

“签合同时承诺说有1500种货品，其实30%的货品是长期缺货的。” 王超称，悠百佳给他的加盟店铺货一开始就不合理，“我的店在松江九亭，周边居民消费能力并不强，对方给我送来许多进口和高价食品，很不好卖。”

更让王超感到无奈的是，店内的食品还屡屡因为质量问题被顾客投诉。他向澎湃新闻记者展示一罐由“悠百佳”贴牌的美国西梅，里面有多颗梅子已经发霉，但产品并没有超过保质期限。王超说，“刚开店的前一周客人不少，生意还不错。后来每况愈下，回头客很少，生意越来越不好做。”

来自湖北恩施的加盟商蔡文芳也遇到同样问题，“有人在牛肉粒里吃出了虫子，马上打上门，天天来闹，生意做不下去。”蔡文芳的店铺于2015年3月26日开业。开业没多久，客人就来投诉，说猪肉条有质量问题，接着又有顾客在牛肉粒吃出了虫子。

“几起事件下来，我们店的声誉就很差，生意没法做下去。”蔡文芳的加盟店于9月15日关门，总共亏损了近20多万元。

王超和蔡文芳非常不满的是，食品频出质量问题，他们联系了“悠百佳”相关部门要求退货，悠百佳一直拖拉不给解决，总是用“下次进货送些小赠品”的借口来应付。“一直到我关店，从来没有向公司成功退回过一批货品。” 蔡文芳说。

投诉问题二：设备、装修价比市场价高2倍

加盟商投诉的另一个重要问题，是悠百佳统一供应给各个店铺的货架、收银系统等要比市场同类产品贵出不少；还有部分加盟商被要求接受指定装修公司的统一装修，价格也高出不少。

王超告诉澎湃新闻记者，悠百佳提供的货架报价2450元，收银系统将近1万元，“后来我比较了下，市场上同档次的货架只要800元左右，收银系统价格约3000多元，悠百佳的价格是通常市场价的3倍。” 王超表示，悠百佳号称供应给加盟商的货架有品牌和专利，可事实上产品既没产地、也没标价格，连发票都不开。蔡文芳也向记者表示，同样被强制推销高价收银系统与货架。

除了强制提供货架及收银系统，部分加盟商还被要求接受指定装修。“悠百佳规定一定要由公司方指定的施工队装修，不允许加盟商自己找人装修。”王超表示，强制性的装修要求十分不合理，60多平米的店铺，装修费花了六七万元，而市场上其他的装修队，只要3万元就能装修出同样的水准。

记者了解到，针对高价设备与装修，悠百佳答复王超，货架及装修可以各退回一半费用，收银系统退回1500元左右。王超不愿意，“我要求整体补偿，包括悠百佳承诺的后续管理、服务不到位，也是造成我们亏损的重要原因。”他指出，公司在合同里承诺给加盟商进行专门培训，但实际上自己并没有受过任何来自“悠百佳”的培训；而且他曾向公司相关人员咨询退货及经营管理问题，连续联系了2个多月，对方都没有帮助解决。

律师：保护加盟商条款被忽视，企业涉嫌违约

除了上述问题，安徽宿州加盟商刘秀珍还遇到了悠百佳涉嫌违背合同，在其店铺约1公里距离布局另外一个加盟店，造成两家店铺恶性竞争，刘秀珍的加盟店大幅亏损，面临关门。

刘秀珍告诉澎湃新闻记者，她的加盟店在2015年6月18日营业，可刚开张不久，她发现附近还有一家悠百佳在装修。

“那个老板和我说，悠百佳告诉他，他才是开在这里的第一家悠百佳店铺。”说着刘秀珍拿出了与“悠百佳”签订的合同，澎湃新闻记者注意到，其中一条写道，“以乙方（加盟商）门店为中心，直径1公里范围内，甲方（悠百佳）保证不与第三人合开门店。”

刘秀珍告诉记者，自己和丈夫在老家反复测量，发现自家的店铺与另一家店铺的距离约900米，并没有超过1000米。

澎湃新闻记者咨询了相关律师，北京长安(上海)律师事务所的张金锋律师称，这种情况可以认定“悠百佳”违约，“可以要求赔偿违约金，包括预期利益，如继续履约，则要求其终止与第三方的合作。”

悠百佳：拒绝接受采访，不做回应

据记者了解，与王超、刘秀珍等人一起，日前全国各地共有十多名加盟商来到上海投诉悠百佳，其中留下签名的有10人。

几位投诉者都向记者提到了强制高价供应设备、食品质量问题和退货无门这几点，称这些问题是造成加盟店亏本的重要原因。但事实究竟如何？是否加盟店铺本身存在选址问题，或者商家经营不善导致的自身亏损，10月23日，澎湃新闻记者来到“悠百佳”位于上海的公司求证，对方表示拒绝采访。

10月26日，澎湃新闻记者致电“悠百佳”，对方再次拒绝了采访请求。截至发稿前，“悠百佳”方面并未针对此次事件做出回应。